Customer Service Specialist

Wrocław / hybrydowo Start: 01.06.2026

Kontrakt: 12 miesięcy (z możliwością przedłużenia)/umowa o pracę tymczasową via Hays

Wynagrodzenie: 7 000– 8 000 PLN brutto / miesiąc

Dla naszego klienta – globalnej organizacji z obszaru healthcare i nowoczesnych technologii – poszukujemy osoby na stanowisko Customer Service Analyst.

Zakres obowiązków:

• Obsługa klientów w procesie eksportowym (end-to-end)
• Odpowiadanie na zapytania klientów poprzez dedykowane kanały
• Zarządzanie relacjami z klientem (CRM / Salesforce)
• Rejestrowanie i obsługa reklamacji oraz zgłoszeń klientów
• Monitorowanie i obsługa zadań zgodnie z SLA
• Współpraca z zespołami biznesowymi i operacyjnymi
• Identyfikacja usprawnień w procesach i jakości danych
• Wsparcie wdrożeń oraz szkoleń procesowych
• Eskalacja zgłoszeń w razie potrzeby
• Udział w inicjatywach continuous improvement

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe (min. licencjat)

• Minimum 1–2 lata doświadczenia w:

• obsłudze klienta

• rozwiązywaniu problemów / reklamacji / operacjach

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego

• Doświadczenie w pracy z systemami (CRM / ERP – mile widziane MS Dynamics, Salesforce)

• Wiedza z zakresu supply chain / logistyki – mile widziana

Kompetencje:

• Umiejętność rozwiązywania problemów i brania odpowiedzialności
• Bardzo dobra organizacja pracy
• Dokładność i dbałość o szczegóły
• Proaktywne podejście
• Umiejętność pracy zespołowej
• Otwartość na zmiany i nowe procesy

Oferujemy:

• Udział w nowym projekcie i realny wpływ na procesy
• Międzynarodowe środowisko pracy
• Stabilne zatrudnienie z możliwością przedłużenia
• Model pracy hybrydowej
• Możliwość rozwoju

**Co powinieneś zrobić?**Jeśli ta oferta jest idealna dla Ciebie, kliknij ‘Aplikuj’ i prześlij nam swoje aktualne cv.

Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.