Customer journey specialist – business (m/f)

Poszukujemy osoby do pracy Customer journey specialist – business (m/f) Lokalizacja: Poznań Zakres obowiązków na stanowisku projektowanie i rozwijanie nowych funkcjonalności w portalu klienta przygotowywanie analiz biznesowych, mapowanie ścieżek użytkownika oraz prowadzenie warsztatów badanie potrzeb biznesowych i przekładanie ich na wymagania dla IT (User Stories, dokumentacja projektowa) dbanie o zgodność nowych funkcjonalności z regulacjami prawnymi oraz wewnętrznymi politykami przygotowywanie scenariuszy testowych (UAT), testowanie wdrożonych rozwiązań oraz koordynacja odbiorów z biznesem przygotowywanie materiałów wdrożeniowych, instrukcji oraz komunikacji o zmianach w systemach dla użytkowników we współpracy z innymi zespołami weryfikacja błędów produkcyjnych i proponowanie usprawnień zbieranie feedbacku od użytkowników po wdrożeniu, monitorowanie wskaźników sukcesu oraz rekomendowanie dalszych usprawnień w ścieżce klienta (CX) ścisła współpraca z zespołem, biznesem, IT, product designerem oraz zewnętrznymi dostawcami Nasze wymagania wykształcenie wyższe doświadczenie w projektowaniu i testowaniu nowych rozwiązań oraz moderowaniu warsztatów umiejętność łączenia celów biznesowych z potrzebami użytkowników i przekładania ich na gotowe wymagania dla zespołu deweloperskiego oraz product designera łatwość we wdrażaniu się w nowe aplikacje i systemy umiejętność precyzyjnego formułowania wniosków i projektowania rozwiązań na ich podstawie umiejętność myślenia kreatywnego rozwinięte zdolności komunikacyjne: swobodna komunikacja z zespołem i interesariuszami proaktywność, odwaga do podejmowania nowych wyzwań i proponowania własnych pomysłów Mile widziane wiedza z obszaru UX doświadczenie w projektowaniu rozwiązań z wykorzystaniem Design Thinking oraz Service Design znajomość narzędzi do pracy warsztatowej (np. Miro) doświadczenie w pracy w zwinnych metodykach (Agile / Scrum) To oferujemy umowę o pracę na czas zastępstwa (ok. 1,5 roku) pracę w modelu hybrydowym po okresie wdrożenia pakiet świadczeń pozapłacowych (m.in. dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej i karty sportowej, dostęp do systemu kafeteryjnego) jasno określone cele, mające odzwierciedlenie w systemie premiowymonboarding spółkowy jak i wdrożenie do roli udział w ciekawych projektach i wpływ na kierunek rozwoju organizacji możliwość proponowania własnych rozwiązań i inicjatyw udział w szkoleniach, warsztatach, webinarach Prześlij nam swoje CV używając link Informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych Jeśli przesyłasz nam swoje CV zgadzasz się, aby Twoje dane osobowe były przetwarzane przez Erste Leasing S.

A. w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko, na które aplikujesz.

Jeśli chcesz, aby Twoje dane osobowe zostały wprowadzone również do naszej bazy rekrutacyjnej i były przetwarzane w przyszłości w związku z prowadzonymi przez nas rekrutacjami na podobne stanowiska, prosimy Cię o wyrażenie na to zgody poprzez zamieszczenie w CV oświadczenia o treści „Wyrażam zgodę na umieszczenie moich danych osobowych w bazie rekrutacyjnej i ich wykorzystywanie przez Erste Leasing w przyszłych procesach rekrutacyjnych”. Administratorem danych osobowych przekazanych w ramach i w celu realizacji procesu rekrutacji, którego dotyczy niniejsze ogłoszenie, jest Erste Leasing S.

A., ul. Kolorowa 8, 60-198 Poznań. Dane te będą przetwarzane przez czas wynikający z przepisów prawa, zgodnie z udostępnioną Polityką przetwarzania danych osobowych Erste Leasing S.

A. Zapoznaj się z polityką przetwarzania danych w Erste Leasing na naszej stronie internetowej.