Asystent / Asystentka ds. Windykacji (K/M)

Vinseo to prężnie rozwijająca się agencja e-commerce. Posiadamy najwyższy status partnerstwa na platformie Allegro – Allegro Ads Partner+. Jako jedyna agencja w Polsce zostaliśmy trzykrotnie wyróżnieni tytułem Allegro Ads Partner Growth Champion (2023, 2025) za wyjątkowy wzrost sprzedaży naszych klientów, a w 2026 zdobyliśmy również tytuł Allegro Ads Partner Quality Champion za doskonałą jakość obsługi i jeden z najniższych wskaźników rezygnacji klientów.

Do naszego zespołu poszukujemy osoby, która będzie odpowiedzialna za bieżącą obsługę procesów windykacyjnych: od kontaktu z klientem i monitorowania spłat, po wsparcie administracyjne w zakresie postępowań sądowych i egzekucyjnych.

Asystent / Asystentka ds. Windykacji (K/M)

Twój zakres obowiązków:

• Prowadzenie profesjonalnych negocjacji telefonicznych i mailowych z Klientami w zakresie spłaty zobowiązań finansowych.
• Motywowanie Klientów do terminowego regulowania zaległości oraz proponowanie optymalnych rozwiązań dotyczących spłaty zobowiązań.
• Ustalanie indywidualnych harmonogramów spłat oraz zawieranie porozumień i ugód z Klientami.
• Monitorowanie realizacji ustalonych deklaracji i harmonogramów spłat oraz bieżące raportowanie ich wykonania.
• Analiza przyczyn opóźnień w płatnościach i podejmowanie adekwatnych działań windykacyjnych.
• Przygotowywanie i wysyłka wezwań do zapłaty oraz prowadzenie bieżącej korespondencji windykacyjnej.
• Przygotowywanie i wystawianie not obciążeniowych.
• Administracyjna obsługa postępowań w EPU.
• Obsługa Krajowego Rejestru Zadłużonych (KRZ) w zakresie administracyjnym.
• Przygotowywanie spraw do przekazania do kolejnych etapów windykacji, w tym do kancelarii prawnych, komorników lub wewnętrznego radcy prawnego.
• Aktualizacja danych Klientów oraz dokumentowanie przebiegu działań windykacyjnych w systemach wewnętrznych.
• Współpraca z Team Leaderem w zakresie wstrzymywania kampanii marketingowych wobec Klientów objętych procesem windykacyjnym.
• Wsparcie administracyjne zespołu zgodnie z bieżącymi potrzebami biznesowymi

Nasze wymagania:

• Doświadczenie w windykacji telefonicznej lub telefonicznej obsłudze Klienta.
• Zorientowanie na realizację celów i osiąganie wyników.
• Bardzo dobra organizacja pracy oraz umiejętność ustalania priorytetów.
• Asertywność i umiejętność prowadzenia profesjonalnych rozmów z Klientami, również w sytuacjach trudnych.
• Komunikatywność, samodzielność i odpowiedzialność.
• Skrupulatność i dbałość o prawidłowe prowadzenie dokumentacji.
• Gotowość do pracy stacjonarnej w biurze w Kielcach.
• Dobra znajomość pakietu MS Office.
• Znajomość systemu Clickup będzie dodatkowym atutem.

To oferujemy:

• Pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
• Współpracę z doświadczonym i zaangażowanym zespołem.
• Elastyczną formę współpracy - B2B lub umowę zlecenie.
• Atrakcyjne wynagrodzenie.
• Pracę stacjonarną w Kielcach.
• Niezbędne narzędzia pracy - komputer i telefon.
• Dostęp do karty Multisport.
• Realną możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania nowych kompetencji.
• Możliwość wdrażania własnych pomysłów i realnego wpływu na rozwój organizacji.
• Pracę w młodym, ambitnym zespole, w którym stawiamy na dobrą współpracę, otwartą komunikację i dobrą atmosferę