2 x Mitarbeiter/in Kundenbetreuung (m/w/d) in Vollzeit

Einleitung

Mit mehr als 450.000 Ferienobjekten gehört fewobird europaweit zu den führenden Technologieanbietern für Gastgeber von Ferienhäusern und Ferienwohnungen mit direkter Verfügbarkeitsabfrage und Online-Buchbarkeit. Mit einem vielfältigen Portfolio und einem engagierten Team fördern wir kreative Projekte und innovative Konzepte. Unsere Arbeit zeichnet sich durch Leidenschaft und Qualitätsbewusstsein aus. Dabei legen wir besonderen Wert auf eine enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern sowie auf eine serviceorientierte Kundenbetreuung, die den Unterschied macht.

Wir bieten Dir die Möglichkeit, Teil eines kleinen, dynamischen Teams zu werden, in dem Deine Fähigkeiten geschätzt und kontinuierlich gefördert werden. Gestalte mit uns gemeinsam die Zukunft und bringe Deine Leidenschaft für guten Kundenservice voll zum Einsatz. Bewirb Dich noch heute bei uns!

Aufgaben

• Du machst es Dir zur Aufgabe, Gäste und Gastgeber glücklich zu machen und stehst am Telefon maßgeblich für ausgehende Gespräche bereit (Outbound)
• Deine Fähigkeit, Daten und Sachverhalte zu analysieren, ermöglicht es Dir, effektive Hilfestellungen bei Problemen zu bieten
• Durch die enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen kannst Du Deine Akquise-Kompetenzen weiterentwickeln und Leitungsaufgaben übernehmen

Profil

• Du bringst eine ausgeprägte Kommunikationsstärke mit und begeisterst Dich für den Umgang mit Kunden, wobei Du über exzellente Deutschkenntnisse auf C2-Niveau verfügst
• Deine Kontaktfreude und Kompetenz im Kundenkontakt zeigen sich in Deinem sicheren Auftreten und Deiner ausgeprägten Kundenorientierung
• Du bist ein echter Teamplayer, der engagiert und selbstständig arbeitet, und dabei stets das Wohl der Kunden im Blick hat
• Mit Deiner Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift kannst Du effektiv in einem internationalen Umfeld agieren
• Deine technischen Fertigkeiten umfassen einen sicheren Umgang mit MS Office Programmen und guten Internetkenntnissen, wobei Kenntnisse in HubSpot von Vorteil sind

Wir bieten

• Dein Arbeitsplatz ist barrierefrei und immer modern ausgestattet
• Du profitierst von Boni und einer fairen Entlohnung
• Bring deine eigenen Ideen ein und beteilige dich aktiv an der Gestaltung Deines Arbeitsbereiches
• Genieße die lockere Atmosphäre mit flachen Hierarchien und starkem Teamspirit
• Deine Arbeitszeit gestaltest Du flexibel, ob im Büro oder im Home Office
• Nimm Dir freie Tage für dein Ehrenamt und engagiere dich
• Bei uns erhältst Du einen unbefristeten Vertrag mit Festanstellung
• Dein Mitarbeiter-Laptop unterstützt Dich von Anfang an, dank umfangreicher Einarbeitung
• Auf unseren Firmenevents lernst Du das Team noch besser kennen