Support Specialist L1/L2 with Linux

Technologie, których używamy

O projekcie

Tak organizujemy naszą pracę

Tak pracujemy

Twój zakres obowiązków

• wstępna analiza zgłoszeń oraz klasyfikacja priorytetów
• weryfikacja podstawowych przypadków i zbieranie danych diagnostycznych
• kontakt z klientami i partnerami (język polski i angielski), w tym udział w spotkaniach wirtualnych
• diagnozowanie problemów w środowiskach wirtualnych, kontenerowych, chmurowych oraz storage
• odtwarzanie zgłoszonych problemów w lokalnym środowisku testowym w celu analizy, weryfikacji i znalezienia skutecznego rozwiązania
• analiza logów
• współpraca z zespołami R&D, QA oraz Development przy bardziej złożonych incydentach
• uzupełnianie i aktualizacja bazy wiedzy (Knowledge Base)

Nasze wymagania

• dobra znajomość systemu Linux – platformy, na której działa nasze rozwiązanie
• podstawowa wiedza z zakresu wirtualizacji
• swobodne poruszanie się w różnych domenach IT
• umiejętność analizy logów oraz pracy z interfejsem wiersza poleceń (CLI)
• analityczne podejście do rozwiązywania problemów
• samodzielność oraz odpowiedzialność za prowadzenie zgłoszeń od poziomu L1 do L2
• umiejętność efektywnej pracy zespołowej
• komunikatywność oraz jasne i precyzyjne przekazywanie ustaleń
• znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2 w mowie i piśmie

Mile widziane

• doświadczenie w pracy z OpenStack i OpenShift lub gotowość do nauki tych technologii
• doświadczenie w pracy z systemem zgłoszeń Atlassian Jira

Benefity

🚦 Proces rekrutacji