Administrator systemów IT

Technologie, których używamy

O projekcie

Twój zakres obowiązków

• Samodzielna obsługa zgłoszeń klientów w modelu outsourcingu IT – od analizy i diagnozy problemu, przez jego rozwiązanie lub odpowiednią eskalację, aż po udokumentowanie i zamknięcie zgłoszenia, zgodnie z ustalonymi priorytetami i SLA.
• Bezpośredni kontakt z klientami (telefon, Microsoft Teams, e-mail) w ramach bieżącego wsparcia technicznego oraz realizowanych zadań.
• Administracja i utrzymanie środowisk IT klientów, w szczególności: Windows Server, Active Directory oraz środowiska hybrydowe, Microsoft 365 (Entra ID, Exchange Online, SharePoint, Teams, Intune), infrastruktura sieciowa LAN/WAN, VPN oraz rozwiązania UTM.
• Wdrażanie, konfiguracja i utrzymanie systemów operacyjnych, aplikacji oraz usług infrastrukturalnych, w tym usług pocztowych i hostingowych.
• Udział w projektach wdrożeniowych, modernizacyjnych i migracyjnych środowisk IT klientów.
• Monitorowanie środowisk IT, analiza incydentów i ich przyczyn oraz podejmowanie działań zapewniających ciągłość działania, bezpieczeństwo systemów i ograniczenie powtarzających się problemów.
• Proaktywne identyfikowanie nieprawidłowości, zagrożeń i możliwości usprawnień w środowiskach klientów oraz proponowanie odpowiednich rozwiązań.
• Identyfikowanie możliwości automatyzacji powtarzalnych zadań administracyjnych oraz udział we wdrażaniu usprawnień.
• Samodzielne planowanie i organizowanie pracy z uwzględnieniem zgłoszeń, zadań cyklicznych oraz realizowanych projektów.
• Tworzenie i aktualizowanie dokumentacji technicznej oraz procedur administracyjnych.
• Współpraca z zespołem IT, dostawcami i partnerami technologicznymi przy rozwiązywaniu problemów oraz realizacji projektów.

Nasze wymagania

• Minimum dwa lata doświadczenia w administracji systemami i infrastrukturą IT lub porównywalne umiejętności zdobyte podczas praktycznej pracy ze środowiskami informatycznymi.
• Praktyczna znajomość Windows Server i Active Directory, w tym zarządzania użytkownikami, uprawnieniami, zasadami GPO oraz usługami DNS i DHCP.
• Doświadczenie w administracji Microsoft 365, w szczególności Entra ID, Exchange Online oraz zarządzaniu użytkownikami, licencjami i uprawnieniami.
• Dobra znajomość zagadnień sieciowych (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, routing, VPN) oraz umiejętność diagnozowania problemów z łącznością.
• Praktyczne doświadczenie w administracji systemami Windows 10/11, konfiguracji oprogramowania oraz rozwiązywaniu problemów użytkowników.
• Znajomość podstawowych zasad bezpieczeństwa IT, w tym zarządzania uprawnieniami, aktualizacjami, ochroną antywirusową i kopiami zapasowymi.
• Umiejętność samodzielnego diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych, analizowania ich przyczyn oraz właściwej eskalacji bardziej złożonych przypadków.
• Umiejętność organizowania własnej pracy, ustalania priorytetów, odpowiedzialnego prowadzenia zgłoszeń oraz dokumentowania wykonanych działań.
• Komunikatywność, kultura osobista i umiejętność profesjonalnej współpracy z klientami oraz zespołem IT.
• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca korzystanie z dokumentacji technicznej oraz komunikację pisemną i ustną w sprawach IT (minimum B1).
• Prawo jazdy kategorii B.

Mile widziane

• Znajomość zaawansowanych usług Microsoft 365, w szczególności Microsoft Intune, Microsoft Defender, Conditional Access oraz administracji SharePoint Online.
• Doświadczenie w konfiguracji i administracji urządzeniami UTM/NGFW (np. FortiGate, Stormshield lub rozwiązaniami równoważnymi).
• Doświadczenie w administracji środowiskami wirtualnymi (VMware, Hyper-V) oraz znajomość usług Microsoft Azure.
• Znajomość systemów Linux i podstawowych usług serwerowych wykorzystywanych w infrastrukturze IT.
• Doświadczenie w monitorowaniu infrastruktury IT (np. Zabbix, PRTG) oraz znajomość rozwiązań do tworzenia i odtwarzania kopii zapasowych (np. Veeam).
• Umiejętność tworzenia lub modyfikowania skryptów PowerShell służących do automatyzacji zadań administracyjnych.
• Doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi i narzędziami do zarządzania dokumentacją techniczną (np. Jira Service Management, Confluence) oraz udział w projektach wdrożeniowych lub migracyjnych.
• Znajomość zagadnień związanych z bezpieczeństwem IT, analizą podatności i audytami bezpieczeństwa.
• Umiejętność wykorzystywania narzędzi AI do wspierania diagnostyki, tworzenia skryptów i dokumentacji, z zachowaniem zasad bezpieczeństwa informacji.
• Nie oczekujemy znajomości wszystkich wymienionych technologii – liczą się praktyczne umiejętności, samodzielność i gotowość do dalszego rozwoju.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w firmie z ponad 20-letnim doświadczeniem w świadczeniu usług outsourcingu IT.
• Pracę stacjonarną w biurze w Bielsku-Białej, z możliwymi wyjazdami do klientów w sytuacjach wymagających interwencji na miejscu.
• Pracę w niewielkim, doświadczonym zespole, w którym liczą się wiedza, samodzielność, odpowiedzialność i inicjatywa.
• Różnorodne zadania i możliwość pracy ze środowiskami IT wielu klientów, obejmującymi technologie serwerowe, sieciowe, chmurowe oraz rozwiązania bezpieczeństwa.
• Możliwość rozwoju kompetencji technicznych poprzez udział w projektach wdrożeniowych, migracjach i modernizacjach infrastruktury.
• Dofinansowanie szkoleń i kursów wspierających rozwój zawodowy oraz zdobywanie nowych umiejętności.
• Realny wpływ na stosowane rozwiązania techniczne, usprawnienia procesów i sposób realizacji usług IT.
• Wsparcie zespołu, wymianę wiedzy oraz możliwość samodzielnego prowadzenia powierzonych zadań.
• Partnerską atmosferę współpracy, otwartość na pomysły i bezpośredni kontakt z osobami podejmującymi decyzje.

Benefity

O nas