Specjalista wsparcia technicznego IT

Technologie, których używamy

Twój zakres obowiązków

• Przyjmowanie, rejestrowanie i zgłoszeń od klientów firmy NMG S.A.;
• Analiza zgłoszeń serwisowych pod kątem zasadności i zgodności z umową serwisową, nadawanie kategorii błędom;
• Analiza treści zgłoszeń wprowadzanych przez klientów firmy NMG S.A.;
• Naprawa błędu, jeżeli jest ona możliwa, lub przekazanie do innych zespołów wsparcia;
• Monitorowanie procesu realizacji zgłoszeń od klientów;
• Prowadzenie dokumentacji dotyczącej przyjmowanych zgłoszeń serwisowych w Redmine lub w Rejestrze w pliku Excel;
• Wspieranie działu programistycznego w kontaktach z klientami firmy NMG S.A.;
• Aktualizowanie systemów wdrażanych przez NMG S.A.

Nasze wymagania

• Znajomość systemu Windows / Linux;
• Znajomość pakietu Office (Word, Excel);
• Znajomość podstaw z zakresu usług sieciowych;
• Umiejętność analitycznego myślenia;
• Umiejętność pracy pod presją czasu;
• Umiejętność pracy w zespole;
• Umiejętność szybkiego pozyskiwania wiedzy;
• Komunikatywność;
• Wykształcenie min średnie.

Mile widziane

• Wiedza z zakresu branży energetycznej;
• Wiedza z zakresu funkcjonowania Red Hat JBoss Enterprise Application Platform;
• Wiedza z zakresu funkcjonowania Apache ActiveMQ Artemis;
• Doświadczenie na stanowisku;

To oferujemy

• stabilne zatrudnienie
• prywatną opiekę medyczną
• kartę sportową Multisport
• spotkania i wyjazdy integracyjne
• szkolenia rozwojowe i produktowe