Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Klienta z językiem polskim w branży retail

Twój zakres obowiązków

Świadczenie pisemnego wsparcia klienta drogą mailową.

Badanie i rozwiązywanie problemów klientów poprzez przeglądanie wcześniejszych interakcji oraz korzystanie z wewnętrznych narzędzi.

Przetwarzanie ręcznych zwrotów pieniędzy i rozpatrywanie skarg związanych z RODO z należytą starannością i dokładnością.

Zapewnienie, że każda interakcja z klientem jest profesjonalna, empatyczna i skoncentrowana na rozwiązaniu.

Praca z wieloma systemami z zachowaniem wysokiego poziomu precyzji.

Nasze wymagania

Biegłość w języku polskim (C1) i angielskim (B2) – zarówno w mowie, jak i w piśmie.

Doskonałe umiejętności komunikacyjne i zdolność do jasnego wyjaśniania rozwiązań.

Silne analityczne myślenie i umiejętność rozwiązywania problemów.

Cierpliwość i empatia.

Szybkość pisania 150+ znaków na minutę i solidna znajomość obsługi komputera.

Dostępność do pracy w pełnym wymiarze godzin.

To oferujemy

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
• Wynagrodzenie: 5039 PLN brutto miesięcznie
• Interesujące szkolenia
• Pakiet benefitów: prywatna opieka zdrowotna LuxMed, MyBenefit z miesięcznym budżetem, prywatne ubezpieczenie na życie, MultiSport, owoce w środy oraz okazjonalnie Dni Pizzy
• Program Rozwoju Talentów: przejrzyste ścieżki kariery i awanse
• Akademia CNX: z programem mentoringowym
• Uniwersytet CNX: z nieograniczonym dostępem do szkoleń online
• Program poleceń: bonus za polecenie znajomego do 4000 PLN
• Niesamowita kultura pracy: celebrujemy różnice kulturowe wśród nas i organizujemy wiele wydarzeń integracyjnych na miejscu