Specjalista / Specjalistka ds. obsługi reklamacji

Wymagania:

• Praktyczna znajomość pakietu MS Office, szczególnie Excel, który będzie Twoim codziennym narzędziem.
• Podstawowa znajomość języka niemieckiego lub angielskiego, aby swobodnie komunikować się pisemnie z naszą centralą.
• Umiejętność czytania rysunku technicznego
• Zdolność do efektywnego zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie
• Samodzielność i systematyczność w działaniu
• Mile widziane doświadczenie w branży stolarki okiennej i/lub w procesie reklamacji – ale jeśli go nie masz, chętnie Cię nauczymy

Zakres obowiązków:

• Rejestrowanie i kompleksowe prowadzenie procesów reklamacyjnych od A do Z.
• Wspieranie działu kontroli jakości w analizie zgłoszeń i poszukiwaniu najlepszych rozwiązań.
• Bezpośredni kontakt z klientami w celu wyjaśniania i rozwiązywania spraw reklamacyjnych, budując pozytywne relacje.
• Współpraca i komunikacja z centralą firmy w Niemczech w sprawach reklamacji, dbając o płynny przepływ informacji.