Specjalista/ -ka ds. obsługi klienta She is Sunday

Szukamy osoby, która dołączy do naszego zespołu Customer Care i zadba o to, by każda klientka She is Sunday czuła się zaopiekowana na każdym etapie zakupów. Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, potrafisz działać samodzielnie i wierzysz, że świetna obsługa klienta buduje markę, czekamy właśnie na Ciebie!

Miejsce pracy: Warszawa

Czego oczekujemy?

• Doświadczenia w obsłudze klienta (e-commerce lub retail będzie dużym atutem)
• Doskonałej organizacji pracy i umiejętności ustalania priorytetów
• Samodzielności oraz odpowiedzialności za powierzone zadania
• Empatii, cierpliwości i wysokiej kultury osobistej
• Nienagannego języka polskiego w mowie i piśmie
• Umiejętności sprawnego rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji
• Znajomości systemów e-commerce lub CRM będzie dodatkowym atutem
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego

Twoje główne zadania:

• Kompleksowa obsługa klientek przez e-mail, telefon i social media
• Obsługa zamówień, zwrotów, wymian i reklamacji
• Monitorowanie procesu realizacji zamówień i współpraca z magazynem oraz działem e-commerce
• Rozwiązywanie bieżących problemów i dbanie o najwyższy standard obsługi
• Analizowanie opinii klientek i przekazywanie ich do odpowiednich działów
• Współtworzenie rozwiązań, które jeszcze bardziej usprawnią doświadczenie zakupowe naszych klientek

Co oferujemy?

• Pracę na pełen etat w rozwijającej się polskiej marce modowej
• Samodzielne stanowisko z realnym wpływem na doświadczenia naszych klientek
• Pracę w zgranym i wspierającym zespole
• Długofalową współpracę i możliwość rozwoju
• Zniżki na nasze ubrania
• Jeden dzień pracy zdalnej w tygodniu (po okresie wdrożenia)

Zastrzegamy sobie możliwość kontaktu jedynie z wybranymi kandydatami.

Dołącz do She is Sunday i twórz z nami markę, która redefiniuje kobiecą modę codzienną, z charakterem, sercem i jakością.