Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta

W JTB Serwis robimy coś naprawdę fajnego. Dostarczamy i serwisujemy zaawansowane technologicznie urządzenia medyczne (autoklawy), które każdego dnia wspierają pracę kosmetyczek, tatuażystów, weterynarzy i stomatologów.

Jako jedyni w Polsce stawiamy nie tylko na sprzedaż, ale przede wszystkim na topowy serwis. Klienci nas kochają, a zlecenia spadają jak z nieba – dlatego potrzebujemy wsparcia na zapleczu, czyli tam, gdzie wszystko się zaczyna.

Jeśli lubisz, gdy wszystko się zgadza i masz zmysł do ludzi, to czytaj dalej. Może szukamy właśnie Ciebie.

Co będziesz robić?

Twoje zadania to miks komunikacji i organizacji.

50% kontakt z klientami:

• Odbierasz telefony, czytasz i odpowiadasz na maile, ogarniasz wiadomości z Instagrama od klientów
• Przyjmujesz zgłoszenia serwisowe i pomagasz klientom przez cały proces naprawy poprzez ciągły kontakt telefoniczny
• Kiedy trzeba doradzasz klientom w sprawie zakupu nowego urządzenia, również przez telefon
• Tworzysz atmosferę zaufania i profesjonalizmu. Już dzisiaj słyniemy z fantastycznej obsługi klienta i chcemy to utrzymać

50% logistyka i administracja:

• Wprowadzasz zgłoszenia do systemu
• Organizujesz wysyłki do klientów
• Kontrolujesz obieg urządzeń i cały proces logistyki,
• Współpracujesz z serwisantami i innymi osobami z zespołu, jesteś sercem całego przepływu informacji

Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która nie tylko świetnie ogarnia rzeczywistość, ale przede wszystkim:

• Lubi kontakt z ludźmi i czuje się jak ryba w wodzie w rozmowie telefonicznej – jeśli dzwoniący numer budzi w Tobie stres albo boisz się zadzwonić do klienta, to nie jest praca dla Ciebie. Tutaj telefon to codzienność, narzędzie pracy i sposób na budowanie relacji z klientami.
• Ma sprzedażowy instynkt – nie wszystkie autoklawy da się naprawić, a wtedy potrzebujemy doradzić klientowi, które nowe urządzenie będzie dla niego najlepsze
• Ogarnia papierologię i logistykę z uśmiechem – zamówienia, tabelki, przesyłki kurierskie, informacje to codzienność.
• Jest skrupulatna, dokładna, zorganizowana – u nas nie ma miejsca na chaos (no dobra, czasem jest, ale trzeba go ujarzmić;)).

Co otrzymasz od nas?

• Umowa zlecenie i wynagrodzenie podstawowe 31,40 zł brutto oraz atrakcyjne dodatki płacowe, o których opowiemy na rozmowie
• Stabilne godziny, ale z elastycznym podejściem - pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00 z naszego biura w Redzie. Ale jesteśmy zawsze otwarci, aby się dogadać, kiedy potrzebujesz wyjść wcześniej lub załatwić coś w ciągu dnia.
• Realny rozwój i doświadczenie, które procentują. Mamy poważne plany na rozrost firmy, więc jeśli tylko poczujesz tę pasję, co my, możesz rozwijać się razem z firmą.
• Zespół, z którym chce się pracować. Jesteśmy młodzi, normalni i ogarnięci. Lubimy to, co robimy, śmiejemy się w pracy i szanujemy się nawzajem. Bez korporacyjnych klimatów, dress codów i niezdrowej presji.
• UWAGA! To nie jest klasyczne biuro korporacyjne. Prowadzimy punkt serwisowy, więc wszędzie znajdziesz narzędzia, urządzenia, kabelki i inne gadżety. Nie martw się jednak, mamy dla Ciebie oddzielne miejsce, biurko i cały sprzęt potrzebny do pracy :)

Kim jesteśmy?

Założyliśmy firmę JTB Serwis (autoklawy-serwis.pl) widząc ogromną potrzebę i potencjał na rynku, jeśli chodzi o wyposażenie i serwis urządzeń medycznych. Mając doświadczenie we współpracy bezpośrednio z producentami, mamy tę przewagę, że mamy najlepszą wiedzę i kompetencje, aby wspierać w tym zakresie naszych klientów. Jesteśmy na takim etapie, że liczba zleceń znacznie przekracza już nasze możliwości, dlatego poszukujemy kolejnych rąk do pracy - osoby do wsparcia funkcjonowania serwisu.

Budujemy firmę, której przyświeca jakość naprawy i wysokie standardy obsługi klienta. Chcemy, aby każdy klient był zachwycony naszą pracą i polecał nas dalej. Jeśli podobnie jak my, stawiasz na jakość i chcesz mieć realny wpływ na biznesy naszych klientów i ich zadowolenie, a do tego szukasz zupełnie innego, niestandardowego miejsca pracy, to musisz przyjść i sprawdzić, jak to u nas wygląda i poznać nas osobiście.

APLIKUJ TERAZ!