Specjalista ds. Obsługi Klienta / Back Office – Oświęcim

Do naszego kameralnego zespołu w centrum Oświęcimia szukamy osoby na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Klienta / Back Office.

Jeśli swobodnie czujesz się w rozmowie z klientem, nie masz problemu z kontaktem telefonicznym i potrafisz spokojnie wyjaśniać różne kwestie – być może właśnie Ciebie szukamy.

Na tym stanowisku dużą część pracy stanowi kontakt z klientami – prowadzenie rozmów telefonicznych, wyjaśnianie bieżących tematów, kontakt w sprawie umów oraz uzupełniania brakujących dokumentów.

Administracja i praca z dokumentami również są częścią stanowiska, dlatego ważna będzie dla nas także dokładność, dobra organizacja pracy i swobodne poruszanie się w Excelu.

Czym będziesz się zajmować?

• kontaktem telefonicznym z klientami i prowadzeniem bieżących rozmów,
• wyjaśnianiem kwestii związanych z umowami i dokumentacją,
• kontaktem z klientami w przypadku brakujących lub wymagających uzupełnienia dokumentów,
• odpowiadaniem na bieżące pytania klientów i pomoc w rozwiązywaniu pojawiających się problemów,
• kontaktem z klientami w sprawach związanych z realizacją umów,
• weryfikacją kompletności dokumentacji,
• wprowadzaniem i aktualizowaniem danych w bazach,
• przygotowywaniem prostych zestawień i raportów,
• pracą z Excelem,
• porządkowaniem i bieżącą kontrolą dokumentacji,
• bieżącym wsparciem zespołu Back Office.

Nie oczekujemy, że będziesz znać wszystkie nasze procesy od pierwszego dnia. Zapewniamy pełne wdrożenie i szkolenie – najważniejsze są dla nas Twoje podejście do pracy, komunikatywność i chęć nauczenia się nowych rzeczy.

Czego oczekujemy?

• swobody w kontakcie z klientem i rozmowie telefonicznej,
• komunikatywności i wysokiej kultury osobistej,
• umiejętności jasnego i spokojnego wyjaśniania różnych kwestii,
• dobrej organizacji pracy,
• dokładności i odpowiedzialności,
• samodzielności i umiejętności organizowania sobie pracy,
• swobodnego poruszania się w środowisku komputerowym,
• znajomości Excela – będzie dodatkowym atutem,
• umiejętności pracy z dokumentami i danymi.

Doświadczenie na podobnym stanowisku nie jest wymagane – wszystkiego, co dotyczy naszych procesów i systemów, nauczymy Cię na miejscu.

Co oferujemy?

• pracę w kameralnym, kilkuosobowym zespole Back Office,
• pracę w centrum Oświęcimia,
• pełne wdrożenie i szkolenie,
• wsparcie zespołu na każdym etapie,
• pracę od poniedziałku do piątku na pełny etat,
• standardowe godziny pracy 8:00–16:00, z możliwością ustalenia dogodnych godzin pracy,
• różnorodny zakres obowiązków – nie będziesz codziennie robić dokładnie tego samego,
• możliwość zdobycia doświadczenia zarówno w obsłudze klienta, jak i pracy Back Office.

Jeśli:

• lubisz kontakt z ludźmi,
• swobodnie rozmawiasz przez telefon,
• potrafisz spokojnie wyjaśnić klientowi problem,
• jesteś osobą dobrze zorganizowaną i dokładną,
• a przy tym nie boisz się dokumentów, Excela i pracy administracyjnej,

zapraszamy do aplikowania!