Specjalista ds. Obsługi Klienta

SPECJALISTA DS. OBSŁUGI KLIENTA

Biuro Obsługi Klienta | SM-PROJECT

Do naszego zespołu poszukujemy osoby, która będzie odpowiedzialna za bieżącą obsługę klientów oraz koordynowanie ich spraw wewnątrz firmy.

Jeśli dobrze czujesz się w kontakcie z ludźmi, potrafisz sprawnie organizować swoją pracę i nie boisz się tematów wymagających kontaktu z kilkoma działami – zapraszamy do naszego zespołu.

TWOJE ZADANIA:

• bieżąca obsługa klientów – telefoniczna oraz mailowa,
• udzielanie klientom informacji dotyczących zamówień, realizacji usług i terminów,
• przyjmowanie oraz prowadzenie zgłoszeń klientów,
• koordynowanie spraw klientów z odpowiednimi działami firmy,
• monitorowanie realizacji zgłoszeń i pilnowanie terminowego ich zamykania,
• obsługa reklamacji oraz spraw wymagających dodatkowej weryfikacji,
• kontakt z klientem na kolejnych etapach realizacji jego sprawy,
• aktualizacja danych i informacji w systemach oraz CRM,
• dbanie o kompletność dokumentacji i prawidłowy przepływ informacji,
• współpraca z działami sprzedaży, realizacji, technicznym oraz administracją,
• dbanie o wysoki standard i jakość obsługi klienta.

SZUKAMY OSOBY, KTÓRA:

• ma doświadczenie w obsłudze klienta, call center, administracji lub pracy biurowej – będzie to dodatkowym atutem,
• swobodnie komunikuje się telefonicznie i mailowo,
• potrafi zachować spokój i profesjonalizm również w sytuacjach wymagających,
• jest dobrze zorganizowana i potrafi pilnować kilku spraw jednocześnie,
• jest dokładna i odpowiedzialna,
• potrafi samodzielnie szukać rozwiązań i doprowadzać sprawy do końca,
• dobrze odnajduje się we współpracy z innymi działami,
• sprawnie posługuje się komputerem i systemami biurowymi,
• jest komunikatywna, zaangażowana i nastawiona na rozwiązanie problemu klienta.

CO OFERUJEMY:

• stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie z branży OZE,
• pracę w zespole, w którym obsługa klienta ma realny wpływ na jakość całego procesu,
• wdrożenie i wsparcie na początku pracy,
• możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania doświadczenia w branży OZE,
• pracę w profesjonalnym i dynamicznym środowisku,
• niezbędne narzędzia do pracy,
• możliwość rozwoju wraz z rozwojem firmy.

Dołącz do SM-PROJECT

Jeżeli lubisz kontakt z ludźmi, cenisz dobrą organizację pracy i chcesz mieć realny wpływ na to, jak klient ocenia współpracę z firmą – wyślij nam swoje CV.