Obsługa Rezerwacji Apartamentów (weekendy)

Firma AS Home Apartamenty poszukuje osób do pracy przy obsłudze rezerwacji apartamentów na doby.

Szukamy energicznych, dyspozycyjnych i pozytywnie nastawionych studentów z Wrocławia, którzy chcą zdobywać doświadczenie w branży hotelarskiej.

Wymagania:

• Status studenta lub możliwość wystawiania faktur
• Dyspozycyjność w weekendy (sobota–niedziela, 2–3 weekendy w miesiącu)
• Doświadczenie w pracy w hotelach lub apartamentach na doby (mile widziane).
• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym (warunek konieczny).
• Miejsce zamieszkania: Wrocław (tylko osoby lokalne).
• Pozytywne nastawienie do pracy z klientem i rozwiązywania wyzwań.
• Komunikatywność, odpowiedzialność i samodzielność.

Zakres obowiązków:

• Odbieranie i wykonywanie połączeń telefonicznych.
• Odpowiadanie na wiadomości e-mail oraz zapytania z portali rezerwacyjnych.
• Obsługa portali rezerwacyjnych i rezerwacji bezpośrednich.
• Generowanie i przesyłanie kodów dostępu do mieszkań.
• Pobieranie płatności za dodatkowe usługi (sprzątanie, parking, posiłki).
• Weryfikacja wpłat od gości.
• Reagowanie na zgłoszenia awarii lub problemów i przekazywanie ich do odpowiednich osób.
• Sprawdzanie grafiku sprzątania.
• Pobieranie dowodów tożsamości oraz kaucji od gości.

Warunki zatrudnienia:

• Praca weekendowa (sobota–niedziela).
• 2–3 weekendy w miesiącu.
• Godziny pracy w przedziale 9:00–23:00 (głównie czuwanie po wysłaniu kodów dostępu).
• Praca zdalna – nie ma potrzeby pracy z biura, można pracować z domu.
• Elastyczny grafik dostosowany do dyspozycyjności studenckiej.