Kundenbetreuer für Roadside-Assistance (m/w/div.)

Willkommen bei Bosch

Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!

Anstellungsart: Unbefristet Arbeitszeit: Vollzeit Arbeitsort: Berlin

Aufgaben

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden im Falle einer Fahrzeugpanne.
• Du bist verantwortlich für die Annahme von Anrufen und das korrekte Erfassen der Daten im System.
• Du bist für die Abwicklung und Vermittlung der Pannenfälle zuständig.
• Du koordinierst dabei alle notwendigen Pannenhilfsdienste – von Direkthilfe am Telefon, Reparatur vor Ort bis hin zur Organisation von Ersatzmobilität und stellst die Servicequalität sicher.
• Du begleitest die Kunden durch den gesamten Pannenprozess, hältst sie auf dem Laufenden und stellst deren Zufriedenheit sicher.
• Du bietest schnelle und direkte Hilfe bei einfachen technischen Anfragen per Telefon an.
• Du stellst die nahtlose Weiterreise des Kunden sicher und organisierst die Reparatur seines Fahrzeuges.

Profil

• Persönlichkeit: Kundenorientiert, kommunikationsstark und verantwortungsbewusst
• Arbeitsweise: dienstleistungs- und lösungsorientiert, eigenverantwortlich, gewissenhaft und strukturiert
• Erfahrungen und Know-how: Begeisterung für neue Technologien und den Kundenservice im Automobilbereich sowie eine schnelle Auffassungsgabe und ein versierter Umgang mit Informationstechniken, Erfahrungen in der KFZ-Branche vorteilhaft
• Flexibilität: 24/7
• Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse

Unsere Standort-Vorteile

• Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.
• Gesundheit und Sport: Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitaeten.
• Kinderbetreuung: Vermittlungsservice fuer Kinderbetreuungsangebote.
• Mitarbeiterrabatte: Verguenstigungen fuer Mitarbeiter.
• Freiraum fuer Kreativitaet: Freiraeume fuer kreatives Arbeiten.
• Betriebliche Sozialberatung und Pflege: Sozialberatung und Vermittlungsservice fuer Pflegedienstleistungen.

Die zukuenftige Personalabteilung oder der Fachbereich informiert gerne ueber den individuellen Leistungskatalog.

Kontakt & Wissenswertes

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung!

Kontaktperson: Herr Christoph Meier