Koordynator operacyjny (branża sprzątająca)

Fresh Office - dołącz do zespołu, który dba o czystość, bezpieczeństwo i ekologię w miejscu pracy!

Jesteśmy firmą o ugruntowanej pozycji na rynku profesjonalnego utrzymania czystości, który świadczy usługę ekologicznego sprzątania dla klientów premium. Mamy świeże podejście do tradycyjnej usługi - jakość jako nadrzędny cel, sprawna komunikacja i szacunek do pracy współpracowników. Obsługujemy ponad 200 firm w całej Polsce - w tym Swatch Group, Tarkett czy Benefit Systems - i dbamy, żeby ich biura były nie tylko czyste, ale też bezpieczne i ekologiczne. Nasze zespoły sprzątające działają sprawnie, bo ktoś to wszystko dobrze koordynuje.

Może właśnie to Ty?

Szukamy osoby, która lubi mieć kontrolę nad tym, co dzieje się w terenie. Która potrafi ogarnąć grafik, zespół i nagłe „sytuacje awaryjne” z zimną krwią. Jeśli jesteś zadaniowy/a, lubisz pracę z ludźmi i chcesz mieć realny wpływ na to, jak wygląda codzienność tysięcy pracowników biur - zapraszamy!

Dołącz do Fresh Office i pokaż, jak wygląda dobra koordynacja w czystej postaci.

Jakie będą Twoje obowiązki?

Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami premium – regularny kontakt, personalizacja usług, szybka reakcja na potrzeby i zgłoszenia.

Zapewnienie najwyższych standardów obsługi klienta i satysfakcji z realizowanych usług.

Rekrutacja, wdrażanie oraz ustawiczne szkolenie i rozwój personelu sprzątającego.

Organizacja i koordynacja pracy zespołu podczas realizacji zleceń stałych i jednorazowych.

Monitorowanie jakości świadczonych usług oraz wdrażanie działań usprawniających.

Zapewnianie ciągłości realizacji usług – dbanie o dostępność środków czystości, narzędzi i sprzętu.

Przygotowywanie dokumentacji rozliczeniowej i raportowanie wyników do Kierownika Operacyjnego.

Wspieranie kultury feedbacku, motywowanie i rozwijanie kompetencji zespołu.

Czego od Ciebie oczekujemy?

Stale się rozwijamy i poszerzamy portfolio klientów, dlatego poszukujemy doświadczonych pracowników - minimum 2 lata doświadczenia w branży profesjonalnego utrzymania czystości na stanowisku koordynatora lub podobnym.

Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w segmencie premium.

Umiejętność skutecznej rekrutacji, wdrażania i szkolenia pracowników.

Prawo jazdy kat. B i gotowość do pracy w różnych godzinach.

Znajomość obsługi sprzętu i środków do sprzątania.

Wysoka kultura osobista, komunikatywność, rzetelność i umiejętność pracy zespołowej.

Proaktywność, nastawienie na rozwiązywanie problemów i wdrażanie usprawnień.

Mile widziane: Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B1Oferujemy:

Stabilna współpraca w oparciu o umowę o pracę lub kontrakt B2B – wybór należy do Ciebie.

Niezbędne narzędzia pracy: komputer, telefon.

Dostęp do benefitów: prywatna opieka medyczna, karta Multisport.

Elastyczny czas pracy – samodzielnie planujesz swój dzień.

Możliwość rozwoju zawodowego poprzez udział w szkoleniach z zakresu obsługi klienta premium i zarządzania zespołem.

Realny wpływ na rozwój firmy, wdrażanie własnych pomysłów i budowanie kultury organizacyjnej opartej na szacunku, wsparciu i otwartości.

Praca w firmie, która dba o środowisko i stawia na zrównoważony rozwój.