IT HelpDesk Technician (M/F/D)

Zapewnianie wsparcia pierwszej i drugiej linii użytkowników końcowych w biurze oraz zdalnie, Wsparcie urządzeń, w tym laptopów, tabletów, urządzeń mobilnych, drukarek i urządzeń peryferyjnych, Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych, programowych oraz z łącznością, Przygotowywanie, konfiguracja, wdrażanie i wymiana urządzeń użytkowników końcowych zgodnie ze standardami IT, Obsługa zgłoszeń i incydentów zgodnie z ustalonymi SLA, Zarządzanie kontami użytkowników, uprawnieniami dostępu oraz członkostwem w grupach, Realizacja kompleksowego procesu onboardingu IT dla nowych pracowników, Zarządzanie stanem magazynowym sprzętu IT, Przygotowywanie i aktualizacja dokumentacji technicznej. Doświadczenie w administracji systemami MDM oraz systemami sieciowymi, Znajomość sprzętu: urządzenia Apple, laptopy z systemem Windows, telefony z systemem Android, laptopy Chromebook, drukarki, skanery, Synology NAS, Znajomość oprogramowania: iOS, iPadOS, macOS, Windows, ChromeOS, Android, Wykształcenie techniczne (IT, elektronika lub pokrewne), Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze wsparcia IT użytkowników końcowych lub w roli Service Desk, Znajomość języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym, Nastawienie na profesjonalne wsparcie użytkownika i obsługę klienta, Podstawowa wiedza z zakresu sieci i rozwiązywania problemów technicznych, Dobre umiejętności komunikacyjne i współpracy zespołowej