Electronic Banking Support/Hotline (m/w/d)

Wir bieten Ihnen attraktive Rahmenbedingungen und zahlreiche Zusatzleistungen, die Ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung fördern.

Das erwartet Sie bei uns:

• ein attraktives Gehalt auf Grundlage des TVöD sowie eine betriebliche Altersvorsorge und eine betriebliche Krankenversicherung
• Möglichkeiten zum anteiligen mobilen Arbeiten und zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• eine eng betreute Einarbeitung sowie fachspezifische Seminare für Ihren Start
• Teamevents, Betriebssportgemeinschaft und ein Betriebsrestaurant
• eine sichere Perspektive in einem regional verwurzelten Unternehmen mit sozialer Verantwortung

… und vieles mehr.

Ihre Aufgaben:

• Telefonischer Support unserer gewerblichen Kunden in technischen Fragestellungen zu verschiedenen Zahlungsverkehrsprogrammen
• Begleitung/Anleitung der Kunden bei der Installation und Konfiguration der Software S-Firm
• Analyse/Fehlerdiagnose und Behebung von technischen Störungen in den Programmen
• enge Zusammenarbeit mit den Hauptbetreuern der Kunden und Kollegen der Gruppe Payment

Ihr Profil:

• abgeschlossene Ausbildung im IT-, Banken- oder kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse oder die Bereitschaft, sich intensiv in den elektronischen Zahlungsverkehr (SEPA, Überweisungen, Lastschriften) einzuarbeiten
• technische Affinität sowie analytisches und lösungsorientiertes Denken
• hohes Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit sensiblen Bank- und Kundendaten
• Kommunikationsstärke sowie selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise

Arbeitszeitumfang: Vollzeit oder reduzierte Vollzeit (mind. 80%)

Für Rückfragen stehen Ihnen Ursula Berg (Personalmanagement, Tel.: 0261/393-73587) und Yvonne Schüler (gewerbliches Kunden-Service-Center, Tel.: 0261/393-25034) sehr gerne zur Verfügung.