Dyrektor ds. Jakości i Reklamacji (m/k)

Agata S.

A. - Naszą pasją są wnętrza. Oferując szeroki wybór mebli i artykułów wyposażenia wnętrz, pragniemy stać się częścią przestrzeni, która wyraża charakter, styl i wartości naszych Klientów. W ten sposób pomagamy tworzyć niepowtarzalną atmosferę domu.

Dyrektor ds. Jakości i Reklamacji (m/k)

Twój zakres obowiązków:

Strategiczne zarządzanie całością procesów reklamacyjnych w Firmie

Analiza przyczyn reklamacji i wdrażanie działań naprawczych

Monitorowanie i optymalizacja procesów jakościowych oraz wdrażanie działań naprawczych.

Budowanie relacji z klientami i partnerami biznesowymi

• Zarządzanie zespołem
• Opracowywanie i realizacja strategii minimalizacji liczby reklamacji
• Tworzenie raportów i analiz dotyczących efektywności działań reklamacyjnych
• Ścisła współpraca z innymi Działami
• Nasze wymagania:

Minimum 5 lat doświadczenia na podobnym stanowisku w branży handlowej

• Praktyczna znajomość zagadnień z zakresu Kodeksu Cywilnego, rękojmi i gwarancji
• Doświadczenie i znajomość procesów reklamacyjnych w dużych sieciach handlowych
• Zdolność analitycznego myślenia
• Wysoka orientacja na klienta i umiejętności pracy w dynamicznym środowisku
• Umiejętność pracy pod presją czasu
• Umiejętność zarządzania zespołem oraz doświadczenie w optymalizacji procesów
• Zaangażowanie, komunikatywność, nastawienie na realizację celów
• Zdolności negocjacyjne
• Gotowość do częstych podróży służbowych.

Prawo jazdy kat. B. - warunek koniecznyTo oferujemy:

Stabilne warunki zatrudnienia; Możliwość rozwoju; Prywatna opieka medyczna Medicover; Pakiet sportowy Medicover Sport; Ubezpieczenie zdrowotne; Wczasy pod gruszą; Bonus Bożonarodzeniowy; Zniżki pracownicze; Bezpłatny parking; Brak dress code.