Doradca Klienta ds. Obsługi Posprzedażowej Contact Center ( K/M/N )

Lubisz rozmawiać z ludźmi, potrafisz słuchać ich potrzeb i chcesz pomagać im w wyborze najlepszych rozwiązań?

Interesuje Cię obsługa klienta i praca w miejscu, gdzie liczy się jakość rozmowy, zaangażowanie i dobra organizacja pracy?

Dołącz do #teamEURO jako Doradca Contact Center ds. Obsługi Posprzedażowej - tutaj kontakt z klientem i technologia spotykają się w codziennej pracy.

Nie musisz mieć wieloletniego doświadczenia - ważne jest dla nas Twoja komunikatywność, nastawienie na klienta i chęć uczenia się. Wdrożymy Cię w nasze standardy, procesy i narzędzia pracy.

Wymagania

Obsługa klientów – telefoniczny oraz mailowy kontakt z klientami zgodnie z przyjętymi w firmie standardami jakości; Zarządzanie zgłoszeniami – obsługa połączeń przychodzących oraz zgłoszeń w systemie SAP IC (obsługa maili od klientów);

Realizacja procesów posprzedażowych – obsługa dokumentów realizujących sprzedaż, weryfikacja statusów zamówień oraz wprowadzanie nowych zamówień; Obsługa zgłoszeń reklamacyjnych – przyjmowanie i procesowanie zgłoszeń obsługowo-reklamacyjnych; Realizacja celów – dążenie do osiągania wyznaczonych celów ilościowych (KPI) oraz dbanie o wysoki standard obsługi.

Oczekujemy

Staż na podobnym stanowisku nie jest wymagany (wszystkiego Cię nauczymy!);

Dobre umiejętności komunikacyjne; Wysoka kultura osobista i empatia w kontakcie z klientem; Nastawienie na realizacje wyznaczonych celów; Sprawna obsługa komputera i gotowość do pracy z wewnętrznymi systemami i aplikacjami; Umiejętność pracy w zespole; Znajomość języka polskiego, pozwalająca na profesjonalną obsługę klientów.

Oferujemy

Umowę o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku; Możliwość wpływu na własne wynagrodzenie – stała podstawa oraz motywujący system premiowy; Przyjazny, różnorodny zespół — z ludźmi, którzy wspierają i dzielą się wiedzą; Pakiet benefitów (opieka medyczna, Karta Multisport, program poleceń pracowniczych) — żebyś mógł/mogła zadbać o zdrowie i rozwijać swoje pasje; Wdrożenie i szkolenia – rozwinięty system szkoleń wstępnych, stanowiskowych i podnoszących kompetencje z zakresu profesjonalnej obsługi klienta, Pracę stacjonarną w naszym biurze (Lublin al. Jana Pawła II 17).

Dołącz do #teamEURO – tutaj technologia spotyka się z ludźmi. Chcesz pracować w miejscu, gdzie atmosfera i rozwój idą w parze z uczciwym wynagrodzeniem?

Nie musisz wiedzieć wszystkiego — my zadbamy o wdrożenie i przeszkolenie.