Doradca ds. Obsługi Klienta

ORLEN Paczka to nowoczesna i wygodna usługa logistyczna dla e-commerce. Współpracujemy z wiodącymi platformami sprzedażowymi i sklepami internetowymi, a z naszej metody dostawy korzystają miliony klientów. Stawiamy na nieustanny rozwój i wprowadzanie innowacyjnych rozwiązań. Zespół ORLEN Paczki to ludzie z pasją, którzy rozwijają usługę w oparciu o potrzeby klientów. Dzięki wysokiej jakości świadczonych usług zdobyliśmy nagrodę Best Logistic Tool w konkursie e-Commerce Polska Awards 2024. Dołącz do ORLEN Paczki i buduj z nami jedną z najbardziej rozpoznawalnych usług na rynku.

Doradca ds. Obsługi Klienta

Twój zakres obowiązków:

• Obsługa telefoniczna (połączenia przychodzące) i e-mailowa Klientów korzystających z usługi Orlen Paczka
• Sprawdzanie statusu dostarczenia paczki, informowanie klientów o godzinach otwarcia konkretnych punktów
• Aktualizowanie danych Klientów
• Rejestrowanie reklamacji i zgłoszeń
• Weryfikowanie i kontrolowanie przyjmowanych zgłoszeń

Nasze wymagania:

• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta
• Komunikatywność, samodzielność i zaangażowanie do pracy
• Wykształcenie min. średnie
• Znajomość pakietu MS Office w szczególności Excel
• Umiejętność organizowania własnej pracy

Oferujemy:

• Zatrudnienie na podstawie Umowy zlecenie
• Wynagrodzenie stałe 31,40 zł brutto/h i premie miesięczne
• Szkolenie wprowadzające
• Praca zmianowa od poniedziałku do niedzieli (weekendy są zdalne)
• Grafik ustalany z wyprzedzeniem z możliwością dostosowania do potrzeb