Customer Service Representative (M/K)

Zakres obowiązków Utrzymywanie relacji z kluczowymi klientami i bycie ich głównym punktem kontaktu Obsługa zamówień, monitorowanie ich statusu i rozwiązywanie ewentualnych problemów Weryfikacja zgodności zamówień oraz współpraca z działem sprzedaży w Salesforce Przygotowywanie raportów i analiza procesów obsługi klienta Współpraca z działami logistyki, reklamacji i windykacji w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi Udział w spotkaniach z klientami i wdrażanie usprawnień w procesach Wymagania Min. 2-3 lata doświadczenia na stanowisku związanym z obsługą klienta biznesowego Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2 Mile widziana znajomość języka niemieckiego na poziomie C1 Umiejętność obsługi systemów ERP i CRM (mile widziane SAP i/lub Salesforce) Wykształcenie wyższe Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne i budowania relacji Oferujemy Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę tymczasową na okres 18 miesięcy Pracę w trybie hybrydowym Niezbędne narzędzia do pracy Pakiet benefitów (opieka medyczna, MultiSport, ubezpieczenie grupowe) Pracę w międzynarodowej organizacji o ugruntowanej pozycji na rynku