Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Über eine Million zufriedene Kund*innen konnte die Lloyds Bank GmbH mit den Marken Bank of Scotland und Lloyds Bank in den letzten Jahren für sich gewinnen. Und das dank überzeugender Produkte und vor allem dank unserer engagierten Kolleg*innen, die täglich mit neuen Ideen, Freude und trotz Herausforderungen das Beste für unsere Kund*innen erreichen wollen. Um unsere Erfolgsgeschichte weiter zu schreiben, suchen wir die passende Verstärkung für unsere Teams, denn all unsere ambitionierten Ziele wären ohne Teamwork unerreichbar. Auch Quereinsteiger*innen sind bei uns herzlich willkommen.

Deine Aufgaben:

Im Customer Service erwarten Dich verschiedene spannende Einsatzgebiete mit den Schwerpunkten „Servicing“ und „Onboarding“. Abhängig von Deiner Qualifikation und Erfahrung übernimmst Du Aufgaben in einem dieser beiden Bereiche:

Schwerpunkt Servicing:

• Annahme, Beantwortung und Lösung von Kundenanfragen per E-Mail, Brief und Telefon
• Überprüfung und Verifizierung von Vertragsunterlagen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Bearbeitung des täglichen Kundenservicegeschäfts
• Bei Bedarf Übernahme von Empfangstätigkeiten

Schwerpunkt Onboarding:

• Bearbeitung, Entscheidung und Autorisierung von Kredit- und Tagesgeldanträgen
• Sicherstellung nachhaltiger Kreditentscheidungen und einer hohen Kundenzufriedenheit
• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanliegen
• Mitarbeit bei der Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen
• Unterstützung von Projekten und bereichsübergreifenden Aufgaben

Du bringst mit:

• Eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit kaufmännischem Hintergrund
• Erste Erfahrungen im Kundenservice, Kreditwesen oder einem vergleichbaren Umfeld sind von Vorteil
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Ausgeprägte Teamfähigkeit
• Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen den Überblick zu behalten
• Bereitschaft zum Schichtdienst, sofern im jeweiligen Einsatzgebiet erforderlich
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Gute PC- und MS-Office-Kenntnisse

Wir bieten:

• Ein internationales Team mit Kollegen aus über 50 verschiedenen Ländern
• Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• 30 Tage Urlaub im Jahr sowie den 24. und 31. Dezember als arbeitsfreie Tage
• Employee Assistance Programme – persönlicher 24/7 Beratungsdienst für alle Mitarbeiter
• Verschiedenste Möglichkeiten für flexibles Arbeiten u.a. diverse Teilzeitmodelle, Gleitzeit
• Weitreichende, sehr flexible Homeoffice-Regelungen
• Möglichkeit der Arbeit aus dem EU-Ausland für bis zu 30 Tage pro Jahr
• Zusätzliche Leistungen wie Sportangebote und kostenlos Obst, Nüsse, Getränke
• Zuschuss zum BVG Ticket sowie ein Lease a Bike-Programm
• Eine informelle Unternehmenskultur – ohne Dresscode und ‚Sie‘
• Eine ausgezeichnete Lernkultur und Möglichkeiten, Ihre Fachkenntnisse stetig zu erweitern
• Leicht erreichbare Büros im Stadtzentrum
• Über die Jahresbefristung hinaus sind wir an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert

Kontakt:

Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung. Wir freuen uns über Deine vollständige, max. 3 MB umfassende Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen, Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichem Eintrittstermin. Bitte sende uns Deine Bewerbung ausschließlich online, mit dem Betreff „Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)“, an folgende E-Mail Adresse: [email protected]

Selbstverständlich werden Deine persönlichen Daten vertraulich behandelt. Näheres zum Umgang mit Deinen Daten findest Du in unserer Datenschutzerklärungen für Bewerber (m/w/d) unter diesem karriere/datenschutz-bewerbung" target="_blank"> Link .