Asystent / Asystentka Serwisu BMW Gazda Group Gliwice

Asystent / Asystentka Serwisu BMW Gazda Group Gliwice

BMW Gazda Group to autoryzowany dealer marki BMW – jednej z najbardziej rozpoznawalnych marek premium na świecie. Tworzymy środowisko, w którym wysoki standard obsługi klienta idzie w parze z konkretnymi wynikami i realnym rozwojem.

Do naszego zespołu serwisowego szukamy osoby, która zadba o sprawny przebieg procesów oraz jakość pierwszego kontaktu z klientem. To stanowisko, które daje solidne fundamenty do dalszego rozwoju – w tym w kierunku doradcy serwisowego.

TWÓJ ZAKRES OBOWIĄZKÓW

• Zarządzanie kalendarzem wizyt serwisowych i umawianie klientów
• Profesjonalna obsługa klienta zgodnie ze standardami marki premium
• Praca w systemie CRM/DMS – wprowadzanie danych i zarządzanie kontaktami
• Wsparcie doradców serwisowych oraz zespołu technicznego
• Przygotowywanie ofert i wstępnych kosztorysów usług serwisowych
• Monitorowanie statusu zleceń oraz bieżący kontakt z klientem
• Aktywna sprzedaż usług serwisowych i produktów dodatkowych
• Realizacja celów jakościowych i sprzedażowych (KPI)
• Dbanie o wysoki poziom satysfakcji klienta (CSI / NPS)

NASZE WYMAGANIA

• Doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane w branży motoryzacyjnej lub premium)
• Wysoka kultura osobista i bardzo dobre umiejętności komunikacyjne
• Dobra organizacja pracy oraz samodzielność w działaniu
• Nastawienie na cele i konsekwencja w ich realizacji
• Umiejętność analitycznego myślenia i pracy na danych
• Znajomość MS Office (Excel mile widziany)
• Prawo jazdy kat. B

MILE WIDZIANE

• Znajomość języka angielskiego
• Doświadczenie w pracy z systemami CRM/DMS
• Doświadczenie w środowisku serwisowym

OFERUJEMY

• Pracę w strukturach marki premium o silnej pozycji rynkowej
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Wynagrodzenie podstawowe oraz system premiowy
• Szkolenia producenta BMW oraz rozwój kompetencji
• Realną ścieżkę rozwoju – w kierunku doradcy serwisowego lub innych ról w organizacji
• Pracę w nowoczesnym serwisie i profesjonalnym zespole
• Zniżki na usługi i produkty firmowe
• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego
• Zaplecze socjalne (kawa, herbata, woda)

To stanowisko dla osób, które chcą wejść w świat serwisu premium i nauczyć się go od środka – z konkretną ścieżką rozwoju, a nie „odbieraniem telefonów dla zasady”.

Prosimy o przesyłanie aplikacji wyłącznie w formie CV za pośrednictwem ogłoszenia. Ze względu na duże zainteresowanie kontaktujemy się wyłącznie z wybranymi kandydatami.