UX Designer

Connectis Show all offers

Warszawa

Praca zdalna

7 days ago

In short

UX Designer needed for an insurance partner project focusing on building a modern claims and benefits ecosystem using data, automation, and AI. Responsibilities include designing customer journeys across channels, creating wireframes and prototypes, and contributing to a Design System. Requires 4+ years of UX/UI experience, proficiency in Figma, and Polish language skills.

Keywords

UX design UI design Figma prototyping wireframing Customer Journey Mapping Design Systems responsive design omnichannel

AI-written summary based on the listing content.

Wspólnie z naszym Partnerem z branży ubezpieczeniowej poszukujemy doświadczonego/ej specjalisty/ki do świadczenia usług jako UX Designer. Projekt obejmuje budowę nowoczesnego ekosystemu obsługi szkód i świadczeń opartego na danych, automatyzacji i AI, wyznaczającego nowe standardy obsługi klienta na polskim rynku ubezpieczeniowym.💡 ZAKRES USŁUG:

Projektowanie i optymalizacja doświadczeń klienta na całej ścieżce zgłoszenia szkody, z uwzględnieniem kanałów takich jak Contact Center, Portal Klienta, aplikacja mobilna, e-mail, SMS i dokumenty wychodzące.

Tworzenie wireframe'ów i interaktywnych prototypów oraz projektowanie nowoczesnych interfejsów użytkownika (makiety high-fidelity).

Udział w warsztatach Discovery i projektowania rozwiązań oraz weryfikowanie rozwiązań pod kątem doświadczeń klienta i użytkownika.

Tworzenie i rozwijanie Customer Journey Map oraz identyfikowanie problemów klientów i rekomendowanie usprawnień.

Współtworzenie i rozwijanie Design System oraz zapewnianie spójności wizualnej pomiędzy kanałami komunikacji.

Projektowanie User Flow, scenariuszy użytkownika oraz ścieżek samoobsługowych.🔍 WYMAGANE KOMPETENCJE:

Minimum 4 lata doświadczenia w obszarze UX/UI lub UX/CX.

Doświadczenie w projektowaniu aplikacji webowych lub mobilnych, obejmujące User Flow Design, Information Architecture, wireframing i prototypowanie.

Praktyczna znajomość Customer Journey Mapping oraz projektowania doświadczeń omnichannel i procesów samoobsługowych.

Bardzo dobra znajomość Figma, znajomość Design Systemów i Responsive Design.

Biegła znajomość języka polskiego.

Mile widziane:

Doświadczenie w branży ubezpieczeniowej, bankowej lub finansowej.

Doświadczenie w projektowaniu chatbotów i voicebotów oraz znajomość AI wspierającej komunikację z klientem.

Znajomość wytycznych dostępności cyfrowej WCAG.

Doświadczenie w prowadzeniu badań UX oraz analizie danych jakościowych i ilościowych.✨ OFERUJEMY:

Nowy sposób na aplikowanie z AI Rekruterem (AIR) – w trakcie procesu możesz porozmawiać z wirtualnym rekruterem 24/7, bez czekania na telefon. Finalną decyzję zawsze podejmuje Opiekun Projektu.

Współpracę w modelu projektowym, z rozliczeniem opartym na etapach i protokołach odbioru poszczególnych deliverables.

Wsparcie po stronie Connectis w sprawach administracyjnych i rozliczeniowych związanych ze współpracą.

Uczestnictwo w wydarzeniach branżowych oraz meetupach technologicznych.

Realizacja usług w Warszu (orientacyjnie 3x w tygodniu).5 000 PLN za polecenie znajomych do naszych projektów.

Elastyczna forma współpracy B2B.

Szybki i zdalny proces.

Dziękujemy za wszystkie zgłoszenia. Pragniemy poinformować, że skontaktujemy się z wybranymi osobami.13470/OM