Technical Service Manager – Application Management (w/d/m)

puntus GmbH Show all offers

Möglingen

Expires Nov 22, 2026

25 days ago

In short

IT-Beratung seeks Technical Service Manager for Application Management. Responsibilities include customer support, incident analysis, release management, and consulting on cloud/containerization. Requires IT background, 3+ years in service/app management, Java development, and container tech (Docker, Kubernetes).

Keywords

IT Service Management Application Management Incident Management Java Development Docker Kubernetes CI/CD Cloud Platforms

AI-written summary based on the listing content.

Einleitung

puntus ist eine IT-Beratung, spezialisiert auf ganzheitliche Kundensysteme und digitale Service-Applikationen. Über 250 Experten unterstützen Unternehmen und Behörden deutschlandweit dabei, digitale Services auf höchstem Niveau zu realisieren. Zu den Kernleistungen gehören Process Automation & AI, Cloud & Application Excellence, Customer Experience sowie Lösungen für die Digitale Verwaltung.

Du verbindest professionelles IT Service Management mit technischem Tiefgang? Du kommunizierst souverän mit Kunden, gehst technischen Problemen aber auch gerne selbst auf den Grund? Dann bist Du bei uns genau richtig. Als Technical Service Manager betreust Du unsere Application Management Services über den gesamten Service-Lebenszyklus. Dabei arbeitest Du eng mit einem interdisziplinären Team zusammen. Gemeinsam sorgt Ihr für den stabilen Betrieb der Anwendungen und digitalen Services unserer Kunden.

Aim high.

Ihre Aufgaben

Du betreust Application Management Services und bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden auf Basis vereinbarter Service Level Agreements (SLAs)
Du analysierst und behebst Incidents anhand von Logs, Konfigurationen, Deployments und Schnittstellen und leitest komplexere Fälle mit fundierter Voranalyse an zuständige Spezialisten weiter
Du übersetzt Kundenanforderungen in technische Aufgaben und priorisierst deren Umsetzung
Du steuerst Wartungen, Releases und Updates, führst Service Reviews durch und behältst Qualität, Termine, Kennzahlen und Risiken im Blick
Du berätst Kunden zu Anwendungen und Services und setzt Impulse für Cloud, Containerisierung und Automatisierung
Du pflegst Dokumentationen und optimierst Betriebsprozesse, Standards und technische Hilfsmittel

Ihr Profil

Ein Studium oder eine Ausbildung im IT-Umfeld – alternativ eine vergleichbare Qualifikation durch relevante Berufserfahrung
Mehrjährige Erfahrung im technischen IT-Service- oder Application-Management, insbesondere mit Incident-, Problem-, Change- und Service-Level-Management; ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil
Fundierte Entwicklungs- und Implementierungskompetenz, insbesondere im Umfeld von Java-Anwendungen, Anwendungsarchitekturen, Deployments und Schnittstellen
Ausgeprägte Diagnose- und Lösungskompetenz, um Fehler selbstständig zu analysieren und erste Fehlerbehebungen, Konfigurationsänderungen oder Bugfixes umzusetzen
Sicherer Umgang mit containerisierten Betriebsumgebungen sowie Technologien wie Docker, Kubernetes, CI/CD und Cloud-Plattformen
Eine analytische, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität
Deutschkenntnisse mindestens auf B2-Niveau

Wir bieten

Lifelong Learning: vielseitiges Seminarprogramm, persönliches Coaching und Mentoring, gezielte Zertifizierungen, individuelle Personalentwicklung, Onboardingveranstaltung
Flexibles Arbeiten: hybrides Arbeitszeitmodell, Homeoffice, 30 Tage Urlaub, Sonderurlaubstage, Urlaub Plus Modell, Workation-Konzepte, Sabbatical
Community & Zusammenarbeit: echtes Miteinander, gemeinsame Erlebnisse wie Community Days und Teamevents, strukturiertes Mentorenprogramm und diverse Austausch-Formate
Wohlfühlpaket: Bistro/Essenszuschuss, Vergünstigungen, Mitarbeitervorteile
Mobilität & Fitness: Firmenfitness, E-Bike Leasing, Firmenwagen-Option, Bahncard, Ladestationen