Technical Claim Manager (w/md) Electronics

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Esslingen

7 days ago

In short

Technical Claims Manager for electronics. Analyze customer complaints, lead root cause analysis, and implement quality improvements. Requires Electrical Engineering background & experience in claim management/technical support.

Keywords

Technical Support Quality Management Root Cause Analysis 8D Process FMEA Electronic Components Mechatronics Industrial Automation

AI-written summary based on the listing content.

Technische Ursachen klären – Produktqualität nachhaltig verbessern

Unser Mandant ist ein etablierter Technologiepartner für elektrische Antriebstechnik, Steuerungstechnik und industrielle Automatisierung. Das Unternehmen entwickelt individuelle, leistungsfähige Lösungen für anspruchsvolle Anwendungen im Maschinen- und Anlagenbau. Eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität, tiefes Branchenwissen und eine konsequente Kundenorientierung prägen die Zusammenarbeit. Im Zuge der weiteren Professionalisierung des Qualitätswesens suchen wir eine technisch versierte Persönlichkeit, die komplexe technische Fragestellungen bearbeitet und nachhaltige Verbesserungen vorantreibt.

Die Aufgabe:

Technische Verantwortung für anspruchsvolle Kundenreklamationen sowie Steuerung von Eskalationen, Kundenbesuchen und 8D-Prozessen
Analyse komplexer Fehlerbilder auf Komponenten-, Geräte- und Systemebene sowie Erstellung technischer Stellungnahmen
Durchführung und Moderation bereichsübergreifender Root-Cause-Analysen
Weiterentwicklung strukturierter Failure-Analysis-Pro-zesse und Ableitung nachhaltiger Qualitätssicherungs-maßnahmen
Definition, Begleitung und Bewertung von Qualifizierungs- und Validierungstests für elektronische Komponenten und Systeme
Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktion, Service und Applikation sowie Überwachung der Maßnahmenwirksamkeit

Das Profil:

Analytische und strukturierte Arbeitsweise verbunden mit Kommunikationsstärke und sicherem Auftreten
Studium oder Weiterbildung in Elektrotechnik, Mechatronik, Automatisierungstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im Qualitäts- oder Reklamationsmanagement, Technical Support, Service Engineering oder in der Applikation
Sehr gutes Verständnis mechatronischer Systeme und elektrischer Antriebstechnik einschließlich Steuerungs-, Leistungs- und Signalelektronik
Fundierte Kenntnisse in Leistungselektronik, IGBTs, Prozessoren, Sensorik, industrieller Kommunikation und EMV-gerechtem Systemaufbau
Erfahrung in systematischer Fehlersuche, 8D, FMEA, Control Plan sowie Qualifizierungs- und Prüfprozessen

Ihre Perspektive:

Technisch anspruchsvolle Schlüsselrolle mit hoher Qualitätswirkung
Vielseitige Schnittstellenaufgabe zwischen Technik und Kunde
Großer Gestaltungsspielraum ohne disziplinarische Führungsverantwortung

Interesse?

Senden Sie uns bitte Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 15043-S, Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail an: [email protected]

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