Teamleitung Kundenservice (m/w/d) - Landverkehr / Spedition

Kühne + Nagel (AG & Co.) KG Show all offers

Bremen

Expires Nov 20, 2026

17 days ago

In short

Team Leader for Customer Service in Land Transport in Bremen/Oldenburg. Responsibilities include team management, handling customer inquiries, processing complaints, and shipment monitoring. Requires training as a freight forwarder, customer service experience, team leadership experience, IT affinity, and German/English.

Keywords

Customer Service Team Leadership Logistics Freight Forwarding Land Transport Shipment Monitoring Customer Relations German English

AI-written summary based on the listing content.

Logistik berührt jeden Aspekt unseres Lebens - von den Gütern, die wir täglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit über Logistik hinaus: Sie ermöglicht die kleinen und großen Momente des Lebens für Menschen auf der ganzen Welt.

Als ein global führendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlösungen oder das Engagement für lokale Gemeinschaften - deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.

Wir bitten Vermittlungsagenturen, unaufgefordert keine Profile einzureichen. Alle eingereichten Kandidatenprofile ohne vorherige unterzeichnete Vereinbarung werden als unser Eigentum betrachtet und es werden keine Gebühren gezahlt.

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten

* Leitung des Customer Service Teams am Standort Bremen und Oldenburg * Entgegennahme, Bearbeitung und Erfassung von Kundenanfragen und Reklamationen im Landverkehr * Gewährleistung eines proaktiven Kundenservice * Kommunikation mit Kunden und Partnern zu Sendungsverläufen * Bearbeitung von Entladedifferenzen und Zustellhindernissen * Operative Abwicklung und Überwachung von Sendungen im nationalen und internationalen Landverkehrsnetzwerk * Pflege des Sendungsstatus und Überwachung von Express- sowie Garantieprodukten * Erstellung von Auswertungen zum Sendungsstatus

Diese Qualifikationen solltest Du mitbringen

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum Speditionskauffrau/-mann oder vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
Erfahrung in der Kundenbetreuung in telefonischer und schriftlicher Form
Berufserfahrung in der Leitung von Kundenservice Teams und im Sammelgutbereich erforderlich
IT-Affinität
Offenheit für Neues, Team- und Kommunikationsfähigkeit
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse zwingend erforderlich

Was wir bieten

Konditionen: pünktliche und leistungsgerechte Vergütung, 30 Urlaubstage
Flexibilität: flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds
Ausstattung & Arbeitsumfeld: kostenloses Wasser, Kaffee, Kantine (Bremen)
Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
Teamarbeit: familiäre Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents, Werbungsprogramm für neue Mitarbeitende