Teamleiter (m/w/d) Reservierung

nicko cruises Schiffsreisen GmbH Show all offers

Stuttgart

Expires Oct 28, 2026

24 days ago

In short

Team Lead (m/f/d) Reservations at nicko cruises in Stuttgart. Lead, motivate, and develop a reservation team, manage operations, ensure customer satisfaction, and optimize processes. Requires tourism education or degree, reservation/customer service/sales experience, and strong customer focus. Benefits include flexible hours, mobile work, and development opportunities.

Keywords

reservations customer service sales team leadership process optimization kennzahlenanalyse service management operations management

AI-written summary based on the listing content.

time to discover your talents

Kommen Sie an Bord der nicko cruises Schiffsreisen GmbH, einer der dynamischsten Kreuzfahrtanbieter in Deutschland. Wir haben uns von einem führenden Flusskreuzfahrt-Veranstalter mit über 30-jähriger Erfahrung inzwischen auch zu einem namhaften Anbieter destinationsorientierter Hochseekreuzfahrten und Weltreisen entwickelt. Zusammen mit einem familiären Team von rund 140 Mitarbeitern (m/w/d) sorgen Sie am Standort Stuttgart dafür, dass Kreuzfahrten für unsere Kunden zu einem unvergesslichen Erlebnis werden.

Ihre Aufgaben

Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines Reservierungsteams
Personaleinsatzplanung sowie Steuerung des operativen Tagesgeschäfts in Zusammenarbeit mit einer zweiten Teamleitung
Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit, Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Erstellung und Analyse relevanter Kennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen
Fachliche Betreuung und Weiterentwicklung externer Servicecenter
Aktive Mitarbeit und Unterstützung im operativen Tagesgeschäft
Kontinuierliche und aktive Weiterentwicklung unserer Service-, Sales- und Reservierungsprozesse

Das bringen Sie mit

Abgeschlossene touristische Berufsausbildung oder Studium
Berufserfahrung in der Reservierung, im Kundenservice oder im telefonischen Verkauf
Erste Führungserfahrung von Vorteil
Ausgeprägte Kunden-, Service- und Vertriebsorientierung
Kommunikationsstärke sowie Freude am Umgang mit Menschen
Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Begeisterungsfähigkeit für Fluss- und/oder Hochseekreuzfahrten