Skip to content
Apply now
confidential

Team Leader działu obsługi klienta

confidential Show all offers
Gliwice

In short

Team Leader Customer Service role in Gliwice. Responsibilities include team management, service quality monitoring, employee training, reporting, and process improvement. Requires team leadership, communication, organization, data analysis, and MS Office skills. Offers stable employment, attractive salary, and Multisport card.

Keywords

customer service team leadership quality management reporting process improvement MS Office employee training data analysis

AI-written summary based on the listing content.

Poszukujemy osoby, która obejmie stanowisko Team Leadera Działu Obsługi Klienta i będzie odpowiedzialna za zarządzanie zespołem konsultantów, rozwój standardów obsługi oraz realizację celów jakościowych i biznesowych. Szukamy lidera, który potrafi motywować zespół, skutecznie organizować pracę oraz budować pozytywne doświadczenia klientów.

Zakres obowiązków

  • Zarządzanie i koordynowanie pracy zespołu konsultantów.
  • Monitorowanie jakości obsługi klienta oraz realizacji wskaźników efektywności.
  • Wdrażanie nowych pracowników oraz prowadzenie szkoleń rozwojowych.
  • Motywowanie zespołu do osiągania wyznaczonych celów.
  • Analiza wyników pracy i przygotowywanie raportów dla przełożonych.
  • Rozwiązywanie bardziej złożonych spraw i reklamacji klientów.
  • Usprawnianie procesów obsługi klienta oraz inicjowanie działań zwiększających satysfakcję klientów.
  • Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi.

Nasze oczekiwania

  • Umiejętność zarządzania zespołem i budowania zaangażowania pracowników.
  • Wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne i organizacyjne.
  • Umiejętność analizy danych oraz pracy na wskaźnikach efektywności.
  • Samodzielność w działaniu i nastawienie na realizację celów.
  • Znajomość pakietu MS Office.

Oferujemy

  • Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie.
  • Atrakcyjne wynagrodzenie.
  • Możliwość realnego wpływu na rozwój procesów i zespołu.
  • Praca na jedną zmianę w godzinach 7-15
  • Przyjazną atmosferę pracy i wsparcie doświadczonej kadry menedżerskiej.
  • System wdrożenia pracownika
  • Karta sportowa Multisport
  • Zniżki pracownicze
Source

Hexjobs App

Tools tailored to this listing.