Szef/owa Działu Wdrożeń (Head of Implementation)

Szef/owa Działu Wdrożeń (Head of Implementation)

📍 Lokalizacja: Warszawa / praca hybrydowa 💰 Wynagrodzenie: 15 000-25 000 PLN (B2B lub UoP) + system premiowy

Dołącz do Medidesk i rozwijaj dział realizujący setki projektów wdrożeniowych rocznie

Medidesk to jedna z najszybciej rozwijających się polskich firm technologicznych dla sektora medycznego. Tworzymy platformę komunikacji oraz zarządzania placówkami medycznymi, która każdego dnia wspiera setki placówek w Polsce.

Nasz Dział Wdrożeń działa od lat, ma ukształtowane procesy, doświadczony zespół Project Managerów i Techników Wdrożeniowych oraz setki zrealizowanych projektów. Kolejnym etapem jest dalsze skalowanie działalności w Polsce i rozwój wdrożeń na rynkach zagranicznych.

Realizujemy projekty obejmujące m.in. platformę Medidesk, Contact Center, telefonię VoIP, integracje z systemami medycznymi (HIS, EDM) oraz rozwiązania automatyzujące komunikację z pacjentami-w tym voiceboty, chatboty i AI.

Zakres odpowiedzialności

• zarządzanie zespołem Project Managerów i Konsultantów/Techników Wdrożeniowych, w tym ich rozwój kompetencji,
• zarządzanie portfelem wdrożeń i przepustowością zespołu,
• pilnowanie terminowości i jakości realizowanych projektów,
• optymalizacja czasu wdrożenia oraz identyfikowanie i eliminowanie przyczyn opóźnień w projektach,
• odpowiedzialność za jakość przekazania klienta na styku Sprzedaż → Wdrożenia → Customer Success,
• zarządzanie eskalacjami i zapewnienie przewidywalności realizacji projektów,
• współpraca z podwykonawcami i eliminowanie wąskich gardeł w procesie wdrożeniowym,
• współpraca z działami Produktu, IT, Sprzedaży i Customer Success,
• przekładanie doświadczeń z wdrożeń i potrzeb klientów na rekomendacje dla zespołów Produktu i IT
• analiza potrzeb klientów oraz projektowanie optymalnych procesów wdrożeniowych,
• rozwój standardów wdrożeniowych i dokumentacji projektowej,
• monitorowanie KPI i jakości realizowanych wdrożeń,
• prowadzenie wdrożeń obejmujących Contact Center, telefonię VoIP, integracje HIS/EDM oraz rozwiązania voice/chatbotowe i AI-jako część szerszego portfolio produktowego.
• prowadzenie wdrożeń dla klientów w Polsce oraz na rynkach zagranicznych.

Kogo szukamy?

• min. 5 lat doświadczenia w obszarze wdrożeń, delivery lub project managementu w IT/SaaS, w tym doświadczenie w zarządzaniu zespołem,
• doświadczenia w zarządzaniu portfelem projektów realizowanych równolegle,
• umiejętności budowania przewidywalności i skalowalności procesów wdrożeniowych,
• doświadczenia we współpracy z klientami biznesowymi na poziomie strategicznym,
• doświadczenia w projektach międzynarodowych lub pracy z klientami zagranicznymi,
• bardzo dobrej znajomości języka angielskiego (min. C1),
• doskonałych umiejętności organizacyjnych i komunikacyjnych,
• umiejętności efektywnej współpracy międzydziałowej (Sprzedaż, Produkt, IT, Customer Success),
• nastawienia na jakość realizowanych projektów i ciągłe doskonalenie procesów.

Mile widziane

• doświadczenie w sektorze ochrony zdrowia lub we wdrożeniach dla szpitali, przychodni czy sieci medycznych,
• znajomość systemów HIS, EDM oraz integracji medycznych,
• doświadczenie we wdrażaniu Contact Center i telefonii VoIP,
• doświadczenie z voicebotami, chatbotami oraz rozwiązaniami AI,
• znajomość integracji API,
• certyfikaty z zakresu zarządzania projektami (PMP, PRINCE2, Agile, Scrum).

Co oferujemy?

• wynagrodzenie 15 000–25 000 PLN oraz system premiowy uzależniony od wyników i realizacji projektów,
• realny wpływ na rozwój zespołu, jego strukturę i sposób pracy,
• udział w rozwoju produktów obejmujących m.in. automatyzację i AI,
• pracę przy projektach realizowanych na rynkach międzynarodowych,
• współpracę z doświadczonym zespołem ekspertów,
• realny wpływ na rozwój produktów Medidesk,
• elastyczny model pracy (zdalny lub hybrydowy),
• prywatną opiekę medyczną,
• kartę Benefit Systems (MultiSport),
• budżet szkoleniowy oraz udział w konferencjach branżowych,
• nowoczesne narzędzia pracy,
• jasną ścieżkę rozwoju zawodowego.

Dlaczego warto do nas dołączyć?

W Medidesk nie tylko wdrażamy systemy IT - realnie zmieniamy sposób funkcjonowania placówek medycznych. Jeśli szukasz roli, w której Twoje doświadczenie w delivery i zarządzaniu zespołem przełoży się na konkretny, mierzalny wpływ na organizację działającą już na dużą skalę- zapraszamy do Medidesk.