Specjalistka / specjalista ds. obsługi kluczowych klientów B2B

Do naszego zespołu poszukujemy osoby, która będzie odpowiedzialna za obsługę i rozwój współpracy z kluczowymi klientami biznesowymi w kanale B2B.

Jeśli potrafisz budować długofalowe relacje, dobrze czujesz się w kontakcie z klientem biznesowym, masz zmysł handlowy i jednocześnie potrafisz zadbać o szczegóły realizowanych zamówień to zapraszamy do współpracy.

Twoja rola

Na tym stanowisku będziesz osobiście odpowiadać za kompleksową obsługę kluczowych klientów B2B. Do Twoich głównych zadań będzie należało : przyjmowanie zamówień, weryfikację procesu realizacji na każdym etapie, aż po kontrolę jakości i wysyłkę do klienta.

Zakres obowiązków

• kompleksowa obsługa kluczowych klientów B2B,
• budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami,
• aktywny kontakt z klientami oraz bieżące rozpoznawanie ich potrzeb,
• przygotowywanie ofert handlowych i indywidualnych warunków współpracy,
• przyjmowanie, koordynowanie i monitorowanie realizacji zamówień,
• dbanie o terminowość oraz jakość obsługi klienta,
• rozwijanie sprzedaży w ramach obecnego portfela klientów,
• identyfikowanie możliwości zwiększenia wartości współpracy,
• współpraca z działem sprzedaży, logistyką, produkcją oraz innymi działami firmy w zakresie realizacji zamówień,
• monitorowanie płatności i współpraca w zakresie należności klientów,
• prowadzenie i aktualizowanie danych w systemie CRM/ERP,
• przygotowywanie raportów dotyczących sprzedaży, zamówień i aktywności klientów,
• monitorowanie realizacji celów sprzedażowych i jakościowych,
• reagowanie na problemy i reklamacje oraz koordynowanie ich sprawnego rozwiązania,
• aktywne poszukiwanie możliwości rozwoju współpracy z kluczowymi klientami.

Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która:

• ma doświadczenie w obsłudze klienta biznesowego i/lub sprzedaży B2B,
• potrafi budować profesjonalne, długofalowe relacje z klientami,
• posiada rozwinięte umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne,
• jest samodzielna, dobrze zorganizowana i odpowiedzialna,
• potrafi prowadzić kilka tematów jednocześnie i skutecznie ustalać priorytety,
• jest nastawiona na realizację celów i rozwój sprzedaży,
• potrafi analizować potrzeby klienta i proponować odpowiednie rozwiązania,
• jest dokładna i dba o szczegóły, szczególnie w zakresie zamówień i realizacji ustaleń,
• dobrze radzi sobie z pracą w systemach CRM/ERP oraz pakietem MS Office,
• potrafi współpracować z innymi działami firmy,
• znajomość języków obcych (j. angielski w stopniu komunikatywnym)
• mile widziane jest doświadczenie w branży jubilerskiej, retail, produkcji lub handlu.

Liczy się przede wszystkim doświadczenie w pracy z klientem biznesowym, umiejętność budowania relacji i nastawienie na wynik. Wiedzę produktową i specyfikę branży zapewnimy w ramach wdrożenia.

Co oferujemy?

• stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie z branży jubilerskiej,
• pracę z kluczowymi klientami biznesowymi i realny wpływ na rozwój sprzedaży B2B,
• wynagrodzenie podstawowe oraz system premiowy uzależniony od wyników,
• kompleksowe wdrożenie w zakres produktów, procesów i specyfiki branży,
• możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania kompetencji w obszarze B2B,
• dużą samodzielność i odpowiedzialność za powierzony portfel klientów,
• współpracę z doświadczonym zespołem,
• możliwość realnego wpływania na sposób organizacji i rozwój kanału B2B.

Jak będzie wyglądać Twoja praca?

Nie szukamy osoby, która będzie jedynie przyjmować zamówienia i odpowiadać na wiadomości.

Szukamy osoby, która będzie partnerem biznesowym dla naszych klientów, pozna ich potrzeby, zadba o jakość współpracy na poziomie premium, znajdzie możliwości rozwoju sprzedaży i dopilnuje, aby ustalenia zostały zrealizowane.

Jeżeli lubisz pracę z klientem, potrafisz łączyć relacje, sprzedaż i dobrą organizację pracy, a jednocześnie chcesz rozwijać — czekamy na Twoją aplikację.