Specjalistka / Specjalista ds. bankowości

Opis stanowiska

• Szukamy do zespołu Specjalistki/Specjalisty ds. Bankowości, czyli osoby, która jest gotowa pobiec dodatkową milę dla klienta, poświęcić tyle uwagi i czasu ile trzeba, żeby rozwiązać sprawę. Szukamy osoby zaangażowanej, głodnej wiedzy i nowych wyzwań. Jeśli tak jak my wierzysz, że otwartość i komunikacja są kluczem do sukcesu, potrafisz się dzielić pomysłami i nie boisz się przyjmować feedbacku - być może szukamy właśnie Ciebie! Jako Specjalistka / Specjalista ds. Bankowości będziesz:wspierać merytoryczne i techniczne przedsiębiorców, poprzez email, telefon, czatanalizować, rozwiązywać lub zgłaszać błędy techniczne dotyczące działania aplikacjirealizować zmiany systemowe - samodzielnie lub przez zgłoszenie w dedykowanym systemieaktualizować własną wiedzę oraz dbać o aktualność informacji udostępnionych Klientom i w wewnętrznych procedurachpozostawać do dyspozycji w ustalonych godzinach pracy Aplikuj, jeśli:jesteś otwarta/y na pracę w modelu B2B w trybie zdalnym lub hybrydowymmasz doświadczenie w branży finansowej / bankowej masz podstawową wiedzę z księgowości JDG, interesujesz się szeroko rozumianym rynkiem finansowym, bankowością i nowymi technologiamiznasz język angielski na poziomie, który pozwala na czytanie dokumentacji procesowej oraz komunikację dotyczącą problemów i rozwiązań technicznychjesteś osobą otwartą, komunikatywną - budujesz pozytywną atmosferę w rozmowieumiesz powiedzieć “nie wiem” i chcesz to nadrobić, wrócić z rozwiązaniemchcesz i umiesz być na bieżąco ze zmianami (produktu, branży, przepisów)chcesz pomagać innym i dzielić się z nimi wiedząmasz doświadczenie w obsłudze klienta (najlepiej zdalnej) i wiesz jak budować długofalowe, pozytywne relacje z klientamidbasz o udzielanie klientom wyczerpujących, poprawnych merytorycznie odpowiedziumiesz “wejść w buty klienta” i zaprezentować rozwiązanie, które tą perspektywę uwzględniazachowujesz spokój i umiesz rozwiązywać trudne sytuacje z klientami, którzy wyrażają niezadowoleniew sytuacjach problemowych szukasz najlepszych i najprostszych rozwiązań Świetnie, jeśli także: masz doświadczenie w branży księgowej masz wykształcenie związane z księgowością lub bankowością, np. finanse i rachunkowość/bankowośćukończyłaś/eś kurs księgowy
• Dodatkowe informacje
• Oferujemy:

Pracę w innowacyjnej firmie technologiczno-księgowej, dla której liczą się wartości

• Możliwość współpracy B2BKlarowne rozmowy o wynikach i rozwoju
• Luźne środowisko pracy, spotkania i wyjazdy integracyjne
• Niezbędne narzędzia: MacBook Pro lub AirDofinansowanie do prywatnej opieki medycznej dla Ciebie i Twojej rodziny/partnera
• Dofinansowanie do karty MultiSport Benefit dla Ciebie i bliskiej osoby
• Dofinansowanie do usług księgowych inFakt
• Możliwość dołączenia do ubezpieczenia na życie
• Grupowe zajęcia z języka angielskiego
• Pakiet relokacyjny, jeśli zdecydujesz się na przeprowadzkę do Krakowaa jeśli jesteś z Krakowa bądź z okolic, to zapraszamy na treningi biegowe :)