Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia IT – I linia (Helpdesk)

W związku z rozwojem naszej działalności poszukujemy osoby na stanowisko Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia IT – I linia, która dołączy do naszego zespołu we Włocławku.

Jeśli lubisz rozwiązywać problemy techniczne, potrafisz komunikować się z użytkownikami i chcesz rozwijać swoje kompetencje informatyczne – zapraszamy do aplikowania!

Twój zakres obowiązków

• Bieżące wsparcie techniczne użytkowników w ramach I linii Helpdesk.
• Przyjmowanie, rejestrowanie i obsługa zgłoszeń serwisowych w systemie zgłoszeniowym.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów dotyczących komputerów, drukarek, urządzeń peryferyjnych i oprogramowania.
• Wsparcie użytkowników systemów Windows oraz pakietu Microsoft 365.
• Konfiguracja i przygotowywanie stanowisk komputerowych do pracy.
• Podstawowa administracja kontami użytkowników i uprawnieniami w środowisku Active Directory.
• Rozwiązywanie podstawowych problemów z siecią LAN/Wi-Fi i dostępem do zasobów IT.
• Współpraca z II i III linią wsparcia oraz eskalacja bardziej złożonych incydentów.
• Dokumentowanie wykonanych czynności i aktualizacja bazy wiedzy.

Nasze oczekiwania

• Praktyczna znajomość systemów Windows 10/11.
• Podstawowa wiedza dotycząca sprzętu komputerowego, sieci i oprogramowania.
• Umiejętność samodzielnego diagnozowania typowych problemów informatycznych.
• Komunikatywność, cierpliwość i nastawienie na pomoc użytkownikom.
• Dobra organizacja pracy i odpowiedzialność za powierzone zadania.
• Umiejętność współpracy w zespole i gotowość do poszerzania wiedzy.

Mile widziane

• Doświadczenie w obsłudze informatycznej placówek medycznych, przychodni lub szpitali.
• Znajomość systemów wykorzystywanych w ochronie zdrowia, w szczególności HIS, EDM lub oprogramowania gabinetowego.
• Doświadczenie w pracy z systemami zgłoszeniowymi, np. GLPI lub Jira Service Management.
• Znajomość środowiska Active Directory i Microsoft 365.
• Wcześniejsze doświadczenie na stanowisku Helpdesk lub Service Desk.

Doświadczenie w branży medycznej będzie dodatkowym atutem, ale nie jest warunkiem koniecznym.

Co oferujemy?

• Dodatkowe ubezpieczenie PZU – benefit dla członków naszego zespołu.
• Szkolenia techniczne i rozwój zawodowy – możliwość zdobywania nowych kompetencji i poszerzania kwalifikacji.
• Możliwość rozwoju w kierunku II i III linii wsparcia IT oraz administracji systemami.
• Wsparcie doświadczonych specjalistów i administratorów IT.
• Pracę z różnorodnymi rozwiązaniami informatycznymi, w tym technologiami wykorzystywanymi w sektorze medycznym.
• Stabilną, długoterminową współpracę.
• Przyjazną atmosferę i pracę w zespole nastawionym na współpracę oraz dzielenie się wiedzą.
• Niezbędne narzędzia do wykonywania obowiązków