Specjalista/Specjalistka ds. Wsparcia IT

W PayPo otrzymasz możliwość współpracy z najlepszymi specjalistami w branży. Jesteśmy rewolucyjnym fintech-em, który odpowiada na rosnące potrzeby w świecie, gdzie płatności online stają się coraz powszechniejsze.

Nasza firma dynamicznie rozwija się od kilku lat, zyskując zaufanie 2 milionów klientów oraz ponad 36 000 sklepów, w tym liderów polskiego e-commerce'u między innymi takimi jak: sklepy grupy LPP (właściciel sklepów takich jak Reserved, Mohito czy Sinsay), Eobuwie.pl czy Media Expert. Stawiamy na innowacyjne rozwiązania, a nasze usługi '

Buy now/pay later' przyniosły nową jakość w płatnościach internetowych.

W PayPo dążymy do dalszego rozwoju i wyznaczania standardów w branży fintech. Nasza załoga to utalentowani specjaliści, którzy wciąż poszukują innowacyjnych rozwiązań, aby zapewnić naszym klientom i użytkownikom niezrównaną jakość obsługi.

Zakres obowiązków:świadczenie bieżącego wsparcia technicznego dla pracowników w zakresie sprzętu, aplikacji, kont użytkowników, sieci, urządzeń peryferyjnych oraz podstawowych usług IT, obsługa zgłoszeń Helpdesk zgodnie z ustalonymi priorytetami, standardami komunikacji oraz obowiązującymi ramami czasowymi, przygotowywanie, konfiguracja, wydawanie oraz odbiór sprzętu IT w ramach procesów onboardingu i offboardingu pracowników, zarządzanie sprzętem IT i oprogramowaniem w całym cyklu życia majątku, w tym ewidencją, serwisem, gwarancjami i utylizacją, realizacja wniosków o nadanie, zmianę lub odebranie dostępów zgodnie z obowiązującymi procedurami, instalacja i podstawowa konfiguracja zatwierdzonego oprogramowania użytkowego oraz wsparcie pracowników w codziennym korzystaniu z narzędzi IT, współpraca z dostawcami i partnerami w zakresie zakupu, serwisu oraz utrzymania sprzętu i oprogramowania IT, dokumentowanie procedur, rozwiązań typowych problemów oraz tworzenie instrukcji i komunikatów technicznych dla pracowników, wspieranie bezpieczeństwa IT poprzez stosowanie obowiązujących standardów, egzekwowanie procedur oraz zgłaszanie incydentów i niezgodności.

Nasze wymagania:minimum 1 rok doświadczenia w obszarze IT Support, Helpdesk, Service Desk, IT Operations lub na podobnym stanowisku, praktyczna znajomość obsługi i diagnozowania problemów ze sprzętem komputerowym, urządzeniami peryferyjnymi oraz podstawowym oprogramowaniem biurowym, podstawowa lub dobra znajomość systemów Windows, macOS lub Linux, doświadczenie w przygotowywaniu stanowisk pracy, konfiguracji laptopów, instalacji aplikacji oraz rozwiązywaniu typowych problemów użytkowników, znajomość podstawowych zagadnień związanych z kontami użytkowników, uprawnieniami, pocztą, MFA, VPN oraz pracą w środowisku firmowym, umiejętność pracy z systemem ticketowym oraz prowadzenia przejrzystej komunikacji z użytkownikami, dokładność, systematyczność, odpowiedzialność oraz gotowość do pracy według ustalonych procedur i SLA, wysoki poziom komunikatywności, cierpliwość i nastawienie na pomoc użytkownikom, znajomość języka angielskiego umożliwiająca czytanie dokumentacji technicznej oraz podstawową komunikację pisemną.

Mile widziane:doświadczenie z Google Workspace, Microsoft Entra ID, podstawowa znajomość narzędzi MDM, takich jak Intune lub Jamf, doświadczenie w ewidencji sprzętu IT, asset management lub obsłudze procesów onboarding/offboarding, podstawowa znajomość zasad bezpieczeństwa IT, MFA, szyfrowania urządzeń oraz zarządzania dostępami, podstawowa znajomość systemów macOS lub Linux w środowisku firmowym, chęć rozwoju w kierunku administracji systemami IT, endpoint management, automatyzacji lub bezpieczeństwa urządzeń.

Rodzaj umowy /czas pracy:

B2B/UoP; Pełny wymiar czasu pracy (praca zdalna lub hybrydowa) / elastyczne godziny pracy.

Pakiety socjalne lub bonusy:25 płatnych dni wolnych do wykorzystania w roku przy formie B2B; Pakiet 5 lub 10 dodatkowych dni wolnych w roku za przepracowane lata pracy; Budżet szkoleniowy; Zniżki na usługi PayPo; Multisport; Pakiet medyczny; Ubezpieczenie na życie; Zajęcia z języka angielskiego oraz niemieckiego / hiszpańskiego / włoskiego / rumuńskiego.