Specjalista / Specjalistka ds. serwisu i reklamacji

Zakres obowiązków obsługa zgłoszeń serwisowych i reklamacyjnych koordynowanie działań serwisowych oraz współpraca z technikami i innymi działami firmy analiza przyczyn problemów i proponowanie działań naprawczych kontakt z klientami i dostawcami w sprawach reklamacyjnych koordynowanie i planowanie terminów montaży bieżące reagowanie na zmiany w harmonogramie i reorganizacja terminów w przypadku przesunięć kontakt z klientami w zakresie potwierdzania i aktualizacji terminów montaży prowadzenie dokumentacji oraz raportowanie zgłoszeń dbanie o wysoki standard obsługi klienta i ciągłe doskonalenie procesów Wymagania wykształcenie techniczne minimum 6 miesięcy doświadczenia w obsłudze klienta, serwisie, planowaniu doświadczenie w zarządzaniu kalendarzem i koordynowaniu wielu realizacji jednocześnie dobra znajomość Google Workspace (Dysk, Kalendarz) oraz Excel umiejętność samodzielnej organizacji pracy i analitycznego myślenia umiejętność sprawnego planowania i zarządzania harmonogramem Oferujemy umowę o pracę przyjazną atmosferę i wsparcie podczas wdrożenia możliwość rozwoju zawodowego i awansu ciekawe, różnorodne zadania i realny wpływ na jakość obsługi klientów