Specjalista/Specjalistka ds. koordynacji usług opiekuńczych – rynek niemiecki

W Synergie Poland pracujesz z ludźmi, od których możesz się wiele nauczyć, ale też po prostu dobrze i efektywnie spędzić czas. Jesteśmy jedną z 10 największych agencji zatrudnienia w Polsce, a jednocześnie częścią międzynarodowej grupy Synergie działającej na wielu rynkach na świecie.

Łączymy lokalną energię z globalnym doświadczeniem, stawiając na rozwój, współpracę i dobrą atmosferę na co dzień.

Synergie Poland - Twoja kariera zaczyna się tutaj.

Na tym stanowisku będziesz koordynować usługi opieki z zamieszkaniem, które już się rozpoczęły, na rynku niemieckim. Będziesz dbać o ciągłość i jakość opieki, pilnować terminów wymian oraz pozostawać w stałym kontakcie z niemieckojęzycznymi rodzinami i opiekunami.

Twój zakres obowiązków:

• koordynacja rozpoczętych usług opieki z zamieszkaniem na rynku niemieckim,
• bieżący kontakt telefoniczny i mailowy z niemieckojęzycznymi partnerami handlowymi, rodzinami oraz opiekunami,
• monitorowanie jakości i prawidłowej realizacji usług,
• pilnowanie terminów wymian oraz organizowanie kolejnych opiekunów,
• koordynowanie wymian i dopinanie wszystkich szczegółów związanych z ich realizacją,
• reagowanie na potrzeby rodzin i opiekunów oraz rozwiązywanie bieżących problemów,
• współpraca z rekrutacją i działem transportu,
• dbanie o aktualność informacji dotyczących zleceń i sprawną komunikację pomiędzy wszystkimi stronami.

Wymagania:

• znajomość języka niemieckiego na poziomie minimum B1 i swoboda w komunikacji pisemnej oraz telefonicznej,
• łatwość w nawiązywaniu kontaktów i umiejętność prowadzenia rozmów z klientami,
• bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność pilnowania wielu terminów,
• sumienność, dokładność i dbałość o szczegóły,
• samodzielność, odpowiedzialność i umiejętność doprowadzania spraw do końca,
• komunikatywność, empatia i wysoka kultura osobista,
• sprawne korzystanie z MS Office oraz narzędzi wspierających komunikację i tłumaczenie, w tym translatorów AI,
• doświadczenie w koordynacji usług, obsłudze klienta, rekrutacji, administracji lub na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem.

Co oferujemy?

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w pełnym wymiarze czasu pracy,
• możliwość pracy stacjonarnej w biurze przy Rondzie Matecznego w Krakowie, hybrydowo lub w pełni zdalnie,
• profesjonalne wdrożenie i wsparcie na każdym etapie pracy,
• dużą samodzielność i możliwość podejmowania własnych decyzji,
• realne możliwości rozwoju w ramach organizacji,
• benefity pozapłacowe, m.in. karnety sportowe, prywatną opiekę medyczną i dofinansowanie do nauki języków,
• pracę w otwartym, zaangażowanym i wspierającym się zespole,
• możliwość udziału w inicjatywach CSR i projektach społecznych.