Specjalista/Specjalistka ds. Administracyjnych Kraków InPost

Jak pewnie wiesz, w InPost bardzo dużo się dzieje! Głównym corem naszej działalności są urządzenia Paczkomat, które od lat produkujemy i projektujemy we własnym zakresie. Dodatkowo, stale rozwijamy nasze portfolio usług i wprowadzamy nowe rozwiązania, takie jak InPost Fresh, Fulfillment czy InPost Pay, ułatwiające życie milionom naszych klientów.

Oddziały kurierskie zlokalizowane są w całej Polsce - wczesnym świtem otwierają swoje bramy dla Kurierów, aby paczki jak najszybciej dotarły do odbiorców. Mamy najnowocześniejsze hale, wyposażone w zaawansowane sortery, które biją rekordy wolumenów i szczytów paczkowych. A to nie koniec! Nasze działy wsparcia bacznie czuwają nad procesami związanymi z komunikacją, zmianami procesowymi, szkoleniami, administracją, rozliczeniami, analizami, wdrożeniami, raportowaniem, wsparciem technicznym. Jeśli chcesz mieć realny wpływ na proces operacji kurierskich i magazynowych a dodatkowo nie straszna Ci dynamiczna praca - czekamy na Ciebie.

Miejsce pracy: Oddział Kraków ul. Cementowa 10​​

Twoje zadania:

• monitorowaniu i analizowaniu raportu kompletności oraz raportu zaginionych przesyłek
• współpracy z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi w zakresie rozwiązywania interwencji i reklamacji
• informowaniu klientów o realizowanych przez firmę usługach, statusach przesyłek, terminach doręczenia i sposobach składania reklamacji oraz udzielaniu informacji na zapytania działu reklamacji
• bieżącej komunikacji na linii kurier/klient/specjalista
• pełnieniu nadzoru i kontroli nad wydawaniem i zwrotem odzieży pracowniczej
• działania prewencyjne minimalizujące ryzyko składania reklamacji przez klienta - bieżąca praca na raportach

To, czego potrzebujemy od Ciebie:

• doświadczenia w obszarze administracji, obsłudze klienta
• praca zmianowa (6:00-14:00/ 13-21:00)​​
• bardzo dobrych umiejętności planowania, organizacji pracy własnej i pracy zespołu
• znajomości pakietu MS Office, w szczególności Excel
• wysokiej kultury osobistej i nastawienia na profesjonalną obsługę klienta
• zaangażowania we współpracę z zespołem oraz z klientami

To, co zapewniamy:

• pracę w jednej z najbardziej dynamicznie rozwijających się firm w Polsce na podstawie umowy o pracę
• system premiowania
• system kafeteryjny, w którym to pracownik sam wybiera benefity, z których korzysta (np. Multisport, prywatna opieka medyczna, bony do sklepów, bilety na wydarzenia sportowe i muzyczne i wiele, wiele więcej )
• możliwość rozwoju w ramach struktury firmy
• stabilną pracę w firmie, która jest liderem na rynku
• możliwość poszerzenia swoich kompetencji oraz zdobywania nowych
• pracę w zgranym i doświadczonym zespole