Specjalista(-ka) ds. wsparcia technicznego - pierwsza linia

Twój zakres obowiązków

• Wsparcie w administracji infrastrukturą
• Obsługa incydentów i zleceń z różnych kanałów
• Wsparcie techniczne i merytoryczne dla pracowników i partnerów firmy
• Ścisła współpraca z innymi działami i firmami zewnętrznymi
• Analiza i rozwiązywanie problemów na pierwszej linii wsparcia
• Zarządzanie uprawnieniami i danymi w systemach firmowych
• Korzystanie z dokumentacji oraz jej uzupełnianie
• Pełnienie dyżurów oncall
• Pomoc w realizowaniu projektów wewnętrznych Działu IT
• Ścisła współpraca z innymi zespołami i firmami zewnętrznymi
• Uczestnictwo w cyklicznych spotkaniach statusowych

Nasze wymagania

• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, min. 2 lat
• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera w tym systemu Windows i pakietu Office
• Duże doświadczenie w rozwiązywaniu problemów ze sprzętem i oprogramowaniem
• Doświadczenie komercyjne w pracy z systemami Windows Server, Active Directory, M365 i innymi usługami oraz zagadnieniami sieciowymi
• Dyspozycyjność w dni robocze od 8:00 do 16:00 do pracy stacjonarnej w Toruniu
• Umiejętność rozwiązywania problemów użytkowników wg istniejącej dokumentacji, a także ogólnodostępnych źródeł informacji, analityczne myślenie
• Doświadczenie w pracy z procedurami, trzymanie się ich, modyfikowanie i tworzenie nowych
• Umiejętność sprawnej, asertywnej i kulturalnej komunikacji z innymi
• Umiejętność samoorganizacji pracy i terminowej realizacji zadań
• Otwartość na ciągłe zmiany i poznawanie nowych tematów
• Gotowość do pomocy i nastawienie na pracę zespołową
• Gotowość do pracy pod presją czasu
• Wykształcenie średnie kierunkowe, informatyczne lub pokrewne

Mile widziane

• Znajomość JIRA, Azure, Powershell

To oferujemy

• pracę w gronie doświadczonych profesjonalistów w atmosferze wzajemnej współpracy (Multiagncja roku 2024, Najlepszy pracodawca 2025 roku, - ponad 200 nagród branżowych)
• Pracę w Centrali CUK (w Toruniu)
• narzędzia niezbędne do pracy
• intensywne, profesjonalne wdrożenie oraz stałe wsparcie menedżera
• dostęp do szkoleń, możliwości rozwoju i zdobywania specjalistycznej wiedzy
• pracę na pełen etat, w oparciu o umowę o pracę
• kafeterię benefitów – to ty decydujesz co wybierasz z tysięcy możliwości i dopasowujesz je do siebie np.: siłownia, kino, podróże, spa, kręgle, koncerty i/lub parki rozrywki
• dofinansowanie karty multisport
• udział w atrakcyjnych konkursach
• dostęp do prywatnej opieki medycznej
• kursy językowe (j. angielski, niemiecki, włoski, hiszpański, francuski,)
• konsultacje z lektorem językowym
• konsultacje z trenerem finansowym
• e-booki i audioboki w bibliotece legimi
• kursy rozwojowe youniversity
• plany dietetyczne i indywidualne konsultacje z dietetykiem
• konsultacje z psychologiem
• kurs mindfulness
• kurs oddychania
• dostęp do aplikacji muzycznych
• kurs jogi online
• nielimitowane e-konsultacje z lekarzem internistą
• konsultacje z trenerem personalnym i ćwiczenia online
• bezpłatny dostęp do usług i aplikacji: diagnostyka, legimi, focusly, yes2move, go on, lerni, multilife diet, youniversty, telemedi
• webinary z ekspertami m.in. w zakresie odżywiania, finansów, zdrowia, sportu czy odporności psychicznej
• nieoprocentowane pożyczki
• zniżki na studia Uniwersytetu WSB Merito do 20%

Benefity