Specjalista/ka ds. sprzedaży e-commerce (marketplaces)

O nas

W SYNTRON wierzymy, że wyjątkowi ludzie tworzą wyjątkową firmę. Dołącz do naszego Zespołu i zobacz, jak codziennie dbamy o najlepsze relacje z Klientami. Jesteśmy rozpoznawalną i docenianą marką w branży oświetlenia. W związku z rozwojem naszej firmy szukamy właśnie Ciebie na stanowisko: Doradca i obsługa Klienta Internetowego

Sprzedajemy głównie na Allegro i rozwijamy sprzedaż na innych marketplace’ach. Szukamy osoby, która lubi kontakt z klientem, sprawnie ogarnia marketplace’y, i pomoże nam rosnąć na nowych rynkach.

Twoje zadania

• Kompleksowa obsługa sprzedaży na marketplace’ach: Allegro, Empik, Erli.
• Telefoniczny i mailowy kontakt z klientami (pre- i posprzedażowy, zwroty, pytania techniczne).
• Obsługa reklamacji, zwrotów, dyskusji
• Zarządzanie ofertami: opisy, parametry, zdjęcia, kategorie
• Monitorowanie zamówień, statusów i opinii; dbanie o wysoką jakość obsługi (rating, czasy odpowiedzi).
• Współpraca z magazynem: stany, rezerwacje, zgłaszanie braków, priorytety wysyłek.
• Praca na narzędziach: IdoSell, ERP Comarch Optima
• Rozwój sprzedaży: onboarding nowych platform/krajów, analiza konkurencji

Nasze oczekiwania

• Mile widziane doświadczenie w e-commerce (preferowane marketplace’y).
• Bardzo dobra znajomość Allegro; mile widziane doświadczenie z Erli/Empik.
• Swobodne korzystanie z IdoSell, ERP Comarch Optima
• Świetna organizacja pracy, samodzielność, odpowiedzialność za wynik.
• Komunikatywność i kultura w kontakcie telefonicznym.
• Umiejętność pracy zespołowej i “dowiezienia” tematu do końca.
• Doświadczenie w sprzedaży wielokanałowej i podstawy Excel
• J. angielski na poziomie komunikatywnym (do korespondencji/marketplace).
• Znajomość zasad: Zwroty/Spory Allegro, Wysyłam z Allegro, oceny jakości sprzedawcy.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie: UoP
• Możliwość rozwoju zawodowego
• Pracę w zgranym zespole, szybkie decyzje, krótkie ścieżki.
• Karta Medicover Sport na preferencyjnych warunkach.
• Kawa/herbata