Specjalista/ka ds. obsługi klienta i social mediów

Lubisz rozmowy z ludźmi i masz doświadczenie w obsłudze klienta, ale też masz oko do kadru i głowę do planu? Interesuje Cię świat social mediów?

Jesteś osobą otwartą, komunikatywną i lubiącą ludzi, a do tego systematyczną, staranną i dążącą do realizacji celów?

Szukamy właśnie Ciebie!

SOLEO Family Resort w Rewalu to resort z nowoczesnymi domkami letniskowymi blisko morza, z wieloma atrakcjami dla rodzin z dziećmi - baseny, jacuzzi, sauna, sale zabaw, gaming room i całodzienne animacje dla dzieci. Mamy produkt, który świetnie wygląda na wideo — teraz szukamy osoby, która go pokaże.

Nie chcemy kolejnego konta z cennikiem w formie grafiki. Chcemy relacji z porannego basenu, rolki z animacji, zachodu słońca nad klifem, dzieciaka, który pierwszy raz wskakuje do wody. Materiału, po którym rodzic myśli: "chcę tam być w lipcu". Do tego prowadzimy sociale naszej restauracji i mini golfa.

Marketing i social media to Twoje główne zadanie. Obsługa Gości i rezerwacji dochodzi do tego jako drugi filar pracy — dzięki temu wiesz, o co pytają Goście, i mówisz w sieci ich językiem.

Za każdą rezerwacją stoi konkretna rodzina i jej plan na urlop. Szukamy osoby, która potraktuje to serio: doradzi, dopyta, dobierze domek i termin — i sprawi, że goście poczują się zaopiekowani jeszcze zanim przyjadą.

Miejsce pracy: Szczecin, Podzamcze

Czym będziesz się zajmować? Marketing i social media (główny zakres):

• Tworzeniem i publikowaniem angażujących postów, relacji (Stories), Reels i filmów pokazujących resort oraz okolicę
• Planowaniem i realizacją harmonogramu treści na Facebooku, Instagramie i TikToku
• Budowaniem społeczności: moderowaniem dyskusji, odpowiadaniem na wiadomości i komentarze
• Wyjazdami do Rewala po materiał — nagrywanie, zdjęcia, praca "w terenie" na obiekcie
• Podstawową analityką: co działa, co nie, co powtarzamy w kolejnym miesiącu
• Ustawianiem reklam w Menedżerze Reklam Meta - jeśli potrafisz i masz o tym wiedzę
• Współpraca z influencerami lub blogerami podróżniczymi

Obsługa Gości i rezerwacji (dodatkowo - jest druga osoba, która się tym zajmuje):

• Telefoniczną i mailową obsługą Gości
• Pracą w systemie rezerwacyjnym — zakładanie i obsługa rezerwacji
• Przygotowywaniem ofert odpowiadających na indywidualne zapytania
• Wystawianiem faktur, księgowaniem wpłat, obsługą konta bankowego i raportowaniem (jeśli będzie potrzeba)

Nasze wymagania

• doświadczenia w pracy w obsłudze klienta
• wysoko rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych, dobrej dykcji i swobody w prowadzeniu rozmów i umiejętności zamiany pytania w rezerwację
• bardzo dobrej polszczyzny w mowie i piśmie — piszesz maile, które chce się przeczytać
• prawa jazdy kat. B — warunek konieczny. Będziesz regularnie - kilka razy w miesiącu w sezonie wakacyjnym - jeździć [ze Szczecina] do Rewala po content
• praktycznego doświadczenia w prowadzeniu firmowych social mediów (pokaż nam konta, które prowadziłaś/eś)
• umiejętności nagrywania i montażu materiałów telefonem — CapCut, InShot, edytor Reels, cokolwiek, w czym jesteś sprawna/y
• wyczucia estetyki i lekkiego pióra — teksty, które brzmią jak człowiek, nie jak folder reklamowy
• samodzielności i konsekwencji: harmonogram treści ma działać także wtedy, gdy nikt o nim nie przypomina
• kultury i cierpliwości w kontakcie z Gościem — również przy trudniejszej rozmowie
• bardzo dobrej organizacji pracy - w szczycie sezonu dzieje się dużo naraz
• umiejętności szybkiego przyswajania informacji i uczenia się, przede wszystkim otwartość na oprogramowanie oparte na AI i
• samodzielności w działaniu, odpowiedzialności i dokładności w realizacji powierzonych zadań
• umiejętności pracy zespołowej i nastawienia na współpracę

Mile widziane

• Ustawianie i optymalizacja reklam w Meta Ads Manager
• Znajomość Canvy, CapCut lub pakietu Adobe (np. Photoshop), Corel Draw
• Doświadczenie w turystyce, hotelarstwie
• Podstawy fotografii — światło, kadr, obróbka
• Doświadczenie we współpracy z influencerami lub blogerami podróżniczymi
• mile widziane: znajomość języka niemieckiego w stopniu min. B1

To oferujemy

• stabilne warunki pracy i rozwoju w firmie o ugruntowanej pozycji
• umowę o pracę, pełen etat
• udział w systemie premiowym w zależności od wyników
• możliwość korzystania z darmowego wypoczynku w resorcie wraz z rodziną
• przyjazną atmosferę w młodym, dynamicznym i zorganizowanym zespole
• atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do posiadanego doświadczenia 6500-8000 zł brutto
• stałe godziny pracy
• rozbudowane szkolenie wprowadzające

Widzisz siebie na tym stanowisku? Zapraszamy do aplikacji! Czekamy na Twoje zgłoszenie :)

Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie CV ze zdjęciem na podany adres email.

Zastrzegamy możliwość kontaktu, tylko z wybranymi osobami.