Specjalista/-ka ds. obsługi klienta

Manpower Show all offers

Bydgoszcz

In short

Client service specialist in Bydgoszcz. Responsibilities include comprehensive customer service, complaint handling, CRM management, and process optimization. Requires customer service experience, SAP knowledge, fluent English, and MS Office skills. Benefits include medical care, insurance, and sports card.

Keywords

customer service CRM SAP English Microsoft Office Excel order to cash

AI-written summary based on the listing content.

Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!

Dla naszego Klienta poszukujemy osoby na stanowisko: Specjalista/-ka ds. obsługi klienta. Zadania:

Kompleksowa obsługa klientów również zagranicznych oraz zarządzanie zgłoszeniami i komunikacją w systemie CRM
Obsługa reklamacji, zwrotów, korekt oraz innych zgłoszeń klientów, wraz z ich dokumentowaniem i monitorowaniem
Dbanie o wysoką jakość obsługi klienta poprzez terminową realizację spraw, proaktywną komunikację i budowanie pozytywnych doświadczeń klientów
Współpraca z zespołami biznesowymi w zakresie zarządzania danymi, procesami oraz realizacji działań operacyjnych
Identyfikowanie możliwości usprawnień oraz udział w projektach związanych z optymalizacją i doskonaleniem procesów

Wymagania:

Doświadczenie w obszarze obsługi klienta, w szczególności w zakresie reklamacji i procesów Order to Cash
Praktyczna znajomość systemu SAP
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne, proaktywne podejście oraz orientacja na klienta
Umiejętność analizowania problemów, samodzielnego poszukiwania rozwiązań i usprawniania procesów
Dobra znajomość pakietu Microsoft Office, w szczególności Excel, Word i PowerPoint
Wysoki poziom odpowiedzialności, profesjonalizmu i etyki biznesowej

Oferta:

Praca w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
Roczna premia do 5% wynagrodzenia
Możliwość stałego podnoszenia kwalifikacji poprzez udział w szkoleniach i programach rozwojowych
Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe, karta sportowa, dofinansowanie posiłków w stołówce firmowej
Program Wsparcia Pracowników obejmujący profesjonalne doradztwo w obszarze zdrowia psychicznego, fizycznego oraz higieny snu
Program wellbeingowy, w tym m.in. konsultacje z fizjoterapeutą, doradztwo dietetyczne oraz dostęp do materiałów promujących zdrowy styl życia

Oferta dotyczy pracy tymczasowej.