Specjalista ds. Wsparcia Technicznego i Części Zamiennych

Dołącz do ASWO PL!

ASWO PL jest jednym z liderów w dystrybucji części zamiennych oraz akcesoriów do urządzeń AGD, RTV i szeroko rozumianej elektroniki użytkowej. Współpracujemy z największymi światowymi producentami, wspierając serwisy oraz partnerów biznesowych w doborze części i rozwiązywaniu problemów technicznych.

Poszukujemy osoby, która połączy wiedzę techniczną z umiejętnością pracy z klientem. Zajmujemy się obszarem ogólnie pojętej elektroniki użytkowej, ze szczególnym nastawieniem na AGD.

Twoje zadania:

wsparcie techniczne klientów telefonicznie i mailowo w zakresie doboru części zamiennych,

identyfikacja części zamiennych na podstawie modelu urządzenia oraz dokumentacji technicznej,

wsparcie pozakupowe klienta,

dobór zamienników w przypadku braku części oryginalnych,

współpraca z działami sprzedaży, zakupów, magazynu oraz obsługi klienta,

wsparcie techniczne w procesie reklamacji i zwrotów,

prowadzenie szkoleń technicznych dla pracowników,

udział w tworzeniu bazy wiedzy, instrukcji i materiałów szkoleniowych,

przekazywanie informacji technicznych wspierających rozwój oferty produktowej.

Nasze wymagania:

podstawowa wiedza techniczna z zakresu urządzeń AGD lub elektroniki użytkowej,

umiejętność logicznego i analitycznego rozwiązywania problemów,

dobra znajomość obsługi komputera,

dobra organizacja pracy oraz dokładność,

komunikatywność i umiejętność przekazywania wiedzy,

znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B1.

Mile widziane:

doświadczenie w serwisowaniu lub naprawie urządzeń AGD i innych urządzeń elektroniki użytkowej

doświadczenie w pracy z częściami zamiennymi,

znajomość katalogów części oraz systemów ERP,

doświadczenie w prowadzeniu szkoleń lub wdrażaniu nowych pracowników,

znajomość języka niemieckiego.

Oferujemy:

stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,

pracę w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,

szkolenia produktowe oraz dostęp do specjalistycznej dokumentacji technicznej,

realny wpływ na rozwój procesów i rozwój oferty produktowej,

współpracę z doświadczonym zespołem specjalistów,

przyjazną atmosferę oraz kompleksowe wdrożenie na stanowisko,

możliwość rozwoju zawodowego i budowania pozycji eksperta technicznego,

możliwość rozpoczęcia pracy od zaraz.