Specjalista ds. sprzedaży i utrzymania klienta

Jesteśmy polskim przedsiębiorstwem technologicznym, które nadaje ton sektorom PropTech oraz Internetu Rzeczy (IoT) w naszym kraju. Jako lider w projektowaniu i dostarczaniu systemów automatyki mieszkaniowej, tworzymy rozwiązania będące bezpośrednią odpowiedzią na rosnące wymagania nowoczesnego rynku nieruchomości oraz rygorystyczne normy efektywności energetycznej.

Głównym filarem naszej działalności jest tworzenie i komercjalizacja systemu Appartme – kompleksowego standardu Smart Home, który dedykujemy dla rynku pierwotnego. Zarządzamy pełnym łańcuchem wartości: od autorskich projektów inżynieryjnych i hardware’owych, przez rozwój dedykowanego oprogramowania, aż po masowe wdrożenia w inwestycjach deweloperskich w całej Polsce. Łączymy pasję do innowacji z operacyjną skalą, która pozwala nam wyposażać w inteligentne rozwiązania tysiące nowych mieszkań.

Zakres obowiązków:

• Dosprzedaż dodatkowych urządzeń Appartme klientom B2C, głównie telefonicznie i e-mailowo.
• Udział w odbiorach kluczy na inwestycjach w całej Polsce: prezentacja systemu klientom i przeciwdziałanie rezygnacjom.
• Prowadzenie prezentacji systemu i szkoleń produktowych dla biur sprzedaży.
• Budowanie długofalowych relacji z klientami B2B i B2C, retencja klientów i obsługa posprzedażowa.
• Obsługa infolinii, zgłoszeń telefonicznych i korespondencji e-mail, prowadzenie spraw w CRM, wsparcie zespołu obsługi klienta w sytuacjach nagłych.
• Monitorowanie realizacji zamówień.
• Zaopatrywanie biur sprzedaży w materiały marketingowe i branżowe.
• Zbieranie opinii klientów i przekazywanie ich zespołom produktowym i sprzedażowym.
• Przygotowywanie raportów i zestawień sprzedażowych.

Nasze oczekiwania:

• min. 2-3 lat doświadczenia w obsłudze klienta lub sprzedaży (B2C/B2B).
• Gotowość do podróży służbowych po Polsce.
• Nastawienie na budowanie relacji z klientem oraz wysoka kultura osobista.
• Komunikatywności i pewności w występowaniu przed grupą (prezentacje, szkolenia)
• Umiejętność pracy w systemach CRM (znajomość Bitrix24 będzie dodatkowym atutem).
• Zorientowanie na cele, determinacja w ich realizacji,
• Wysoka samodzielność, otwartość oraz umiejętności pracy w zespole.
• Prawo jazdy kat. B oraz gotowość do podróży służbowych na terenie Polski.

Mile widziane:

• doświadczenie w branży smart home / technologicznej / branże telekomunikacyjne / developerskiej
• znajomość platform e-commerce (Presta, Apilo)

To oferujemy

• Kompleksowe wdrożenie ze szkoleniami (produktowymi, technicznym, narzędziowym)
• Wynagrodzenie 6 000 - 8 000 brutto na UoP i przejrzysty system premiowy
• Możliwość pracy w systemie hybrydowym 3 dni z biura 2 dni zdalnie (po okresie wdrożenia)
• Dzielenie się wiedzą i wsparcie wewnątrz zespołu
• Niezbędne narzędzia pracy (laptop, telefon, samochód)
• Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, karta Multisport, nauka języka angielskiego (po okresie wdrożenia)
• Kulturę pracy opartą na zaufaniu i otwartej komunikacji
• Pracę z technologią przyszłości (Smart Home/IoT) i duży wpływ na rozwój innowacyjnego produktu Appartme oraz całej firmy