Specjalista ds. sprzedaży e-commerce

Eltcrac System poszukuje osoby na stanowisko Specjalista ds. sprzedaży e-commerce, która dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialna za bieżącą obsługę sprzedaży internetowej oraz kontakt z klientami.

Szukamy osoby, która zna specyfikę sprzedaży online, potrafi sprawnie poruszać się po platformach marketplace i dobrze odnajduje się w bezpośredniej obsłudze klienta.

Zakres obowiązków

• kompleksowa obsługa klientów:

• mailowa,

• telefoniczna,

• poprzez Centrum Wiadomości i Dyskusje Allegro oraz narzędzia komunikacyjne innych platform sprzedażowych,

• bieżąca obsługa zamówień składanych przez:

• Allegro,

• Erli,

• sklep internetowy,

• udzielanie klientom informacji dotyczących produktów, ich dostępności, statusu realizacji zamówień oraz warunków dostawy,

• rozwiązywanie bieżących problemów związanych z realizacją zamówień,

• obsługa reklamacji i zwrotów w zakresie związanym ze sprzedażą internetową,

• prowadzenie i zamykanie Dyskusji Allegro zgodnie z obowiązującymi standardami i terminami,

• monitorowanie poprawności ofert sprzedażowych, w szczególności cen, opisów oraz stanów magazynowych,

• reagowanie na wykryte nieprawidłowości w ofertach i zamówieniach,

• współpraca z magazynem, logistyką, działem reklamacji oraz innymi działami firmy w celu sprawnej realizacji zamówień,

• dbanie o wysoki standard obsługi, satysfakcję klientów oraz pozytywny wizerunek firmy w internecie,

• bieżąca praca z systemami sprzedażowymi, ERP oraz narzędziami wspierającymi sprzedaż e-commerce.

Wymagania

• minimum 1 rok doświadczenia w sprzedaży internetowej i/lub obsłudze klienta e-commerce,
• praktyczna znajomość platform sprzedażowych, w szczególności Allegro i Erli,
• doświadczenie w pracy z systemami ERP,
• znajomość platform integrujących sprzedaż marketplace, w szczególności Sell Asist,
• bardzo dobra umiejętność profesjonalnej obsługi klienta,
• sprawna, rzeczowa i kulturalna komunikacja – zarówno pisemna, jak i telefoniczna,
• dobra organizacja pracy własnej i samodzielność,
• umiejętność ustalania priorytetów i sprawnego prowadzenia kilku spraw jednocześnie,
• dobra znajomość języka angielskiego – minimum B1,
• umiejętność pracy pod presją czasu,
• umiejętność spokojnego i profesjonalnego radzenia sobie z trudnymi sytuacjami oraz wymagającymi klientami.

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie w firmie z ponad 30-letnim doświadczeniem na rynku,
• pracę od poniedziałku do piątku,
• wdrożenie w nasze systemy, produkty i procedury,
• pracę z rozwiniętymi kanałami sprzedaży internetowej,
• możliwość zdobywania doświadczenia w sprzedaży marketplace i e-commerce,
• współpracę z doświadczonym zespołem sprzedaży, magazynu, logistyki i wsparcia technicznego.

O nas

Eltcrac System działa na rynku od 1991 roku. Specjalizujemy się w dystrybucji systemów zabezpieczeń, monitoringu, automatyki oraz rozwiązań niskoprądowych.

Prowadzimy sprzedaż zarówno dla klientów biznesowych, jak i detalicznych, wykorzystując własny sklep internetowy oraz platformy marketplace, w tym Allegro i Erli.

Jeżeli masz doświadczenie w e-commerce, dobrze czujesz się w kontakcie z klientem i potrafisz sprawnie poruszać się w środowisku sprzedaży internetowej – zapraszamy do aplikowania.