Specjalista ds. sprawdzania jakości obsługi klienta online

confidential Show all offers

5600 - 6400 PLN / month

Kraków

In short

Online customer service quality checker needed. Responsibilities: analyze online customer service, contact customers via email/chat, fill reports, document interactions. Requirements: 18+, Polish language, internet access, accuracy, written communication, basic computer skills. Offer: 5600-6400 PLN/month, flexible hours, training.

Keywords

customer service analysis online communication reporting documentation written communication

AI-written summary based on the listing content.

Poszukujemy osób do współpracy przy realizacji projektów związanych z analizą jakości obsługi klienta w sklepach internetowych oraz serwisach usługowych.

Zakres działań obejmuje realizację zadań operacyjnych w środowisku online w ramach projektów badawczo-analitycznych.

Zakres obowiązków

realizacja zadań związanych z analizą jakości obsługi klienta w kanałach online
kontakt z działami obsługi klienta (e-mail, czat, formularze kontaktowe) w ramach wyznaczonych scenariuszy
wypełnianie ankiet i raportów po wykonaniu zadań
dokumentowanie przebiegu procesu kontaktu zgodnie z instrukcjami projektowymi
przekazywanie obserwacji dotyczących jakości obsługi

Wymagania

ukończone 18 lat
znajomość języka polskiego
dostęp do internetu
dokładność i rzetelność
umiejętność formułowania pisemnych opinii
podstawowa obsługa komputera lub smartfona

Oferujemy

wynagrodzenie 5600 zł - 6400 zł miesięcznie
elastyczny czas realizacji zadań
brak wymogu doświadczenia
szkolenie wprowadzające oraz materiały instruktażowe
wynagrodzenie zależne od liczby wykonanych zadań
okazjonalne spotkania projektowe oraz działania integracyjne zespołu

Aplikacja

Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie CV poprzez formularz OLX.

Klauzula RODO

„Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w CV na potrzeby procesu rekrutacji prowadzonego przez administratora danych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.”