Specjalista ds. Obsługi Rezerwacji

confidential Show all offers

Kraków

In short

Specjalista ds. Obsługi Rezerwacji in Krakow. Responsibilities: reservation service (Airbnb, Booking.com), guest communication, feedback monitoring. Requirements: computer proficiency, Google Workspace/Excel, English. Offers hybrid work, training, and development.

Keywords

Airbnb Booking.com Property Management System Google Workspace Microsoft Excel customer service hospitality

AI-written summary based on the listing content.

Specjalista ds. Obsługi Rezerwacji

Kraków | Centrum miasta

Praca stacjonarna z możliwością pracy hybrydowej

EasyRentals to dynamicznie rozwijająca się firma specjalizująca się w zarządzaniu apartamentami na wynajem krótkoterminowy. Zarządzamy kilkudziesięcioma apartamentami w Krakowie i każdego dnia dbamy o komfort naszych gości oraz najwyższą jakość obsługi.

Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, dobrze odnajdujesz się w pracy z komputerem i chcesz zdobyć doświadczenie w nowoczesnej branży turystycznej – zapraszamy do naszego zespołu!

Nie musisz znać branży najmu krótkoterminowego – wszystkiego Cię nauczymy. Wprowadzimy Cię w świat Airbnb, Booking.com, Property Management System oraz innych narzędzi wykorzystywanych w codziennej pracy.

Zakres obowiązków

kompleksowa obsługa rezerwacji poprzez Airbnb, Booking.com oraz rezerwacje bezpośrednie,
kontakt z gośćmi przed przyjazdem, w trakcie pobytu oraz po jego zakończeniu,
udzielanie informacji oraz rozwiązywanie bieżących zgłoszeń gości,
monitorowanie i odpowiadanie na opinie pozostawiane przez gości,
współpraca z działem technicznym i zespołem sprzątającym,
kontrolowanie poprawności kalendarzy oraz rezerwacji,
bieżąca praca z systemami oraz Google Workspace,
telefoniczne dyżury nocne zgodnie z ustalonym harmonogramem,
praca zmianowa obejmująca również weekendy oraz święta.

Kogo szukamy?

osoby sprawnie obsługującej komputer,
dobrej znajomości Google Workspace (szczególnie Google Sheets) lub Microsoft Excel,
komunikatywnej znajomości języka angielskiego,
osoby odpowiedzialnej, dobrze zorganizowanej i samodzielnej,
osoby potrafiącej logicznie myśleć oraz sprawnie reagować w dynamicznych sytuacjach,
wysokiej kultury osobistej i pozytywnego podejścia do pracy z klientem.

Mile widziane

status studenta lub ucznia,
doświadczenie w obsłudze klienta,
doświadczenie w hotelarstwie, turystyce lub branży najmu krótkoterminowego.

Co oferujemy?

pracę w biurze zlokalizowanym w centrum Krakowa,
możliwość pracy hybrydowej (w zależności od potrzeb i charakteru obowiązków),
pełne wdrożenie i szkolenie z obsługi systemów takich jak PMS, Airbnb oraz Booking.com,
zdobycie praktycznej wiedzy z zakresu zarządzania najmem krótkoterminowym,
pracę z nowoczesnymi narzędziami i technologiami,
wsparcie doświadczonego zespołu,
elastyczny grafik umożliwiający pogodzenie pracy z nauką,
realne możliwości rozwoju oraz awansu wraz z rozwojem firmy.

Najważniejsze są chęci!

Nie wymagamy doświadczenia w branży – wszystkiego Cię nauczymy. Szukamy osoby zaangażowanej, odpowiedzialnej i chętnej do nauki.

Zależy nam na długoterminowej współpracy. Wraz z rozwojem EasyRentals rozwija się również nasz zespół, dlatego oferujemy realne możliwości zdobywania nowych umiejętności i awansu.