Specjalista ds Obsługi Klienta - Praca zdalna 100%

O nas

Jesteśmy największą szkołą walki i samoobrony na Pomorzu. Działamy z rozmachem – organizujemy aż 64 treningi tygodniowo w 8 lokalizacjach na terenie całego Trójmiasta. Tworzymy zgraną społeczność z pasją do sportu i aktywnego stylu życia.

Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która… jest trochę uzależniona od telefonu, lubi dużo pisać i klikać w smartfonie, a do tego robi to z zawrotną prędkością!

Praca bywa bardzo dynamiczna – zdarzają się dni, kiedy w ciągu kilku godzin wymieniasz wiadomości z kilkudziesięcioma osobami naraz. Jeśli sprawnie przeskakujesz między czatami, szybko odpisujesz i lubisz mieć telefon pod ręką, odnajdziesz się u nas idealnie.

Jednocześnie stawiamy na 100% trzymanie się gotowych procedur. Szukamy osoby, która będzie precyzyjnie realizować ustalone instrukcje krok po kroku. Ważne: nie szukamy kogoś, kto chce wdrażać własne pomysły, eksperymentować czy zmieniać zasady – jeśli cenisz jasne schematy i powtarzalną, uporządkowaną pracę, ta oferta jest dla Ciebie.

Zakres obowiązków

Praca opiera się na powtarzalnych, usystematyzowanych zadaniach organizacyjnych i komunikacyjnych:

Szybka i sprawna obsługa czatów: intensywny kontakt tekstowy z wieloma osobami jednocześnie (dodawanie i usuwanie uczestników, oznaczanie członków, rozsyłanie gotowych instrukcji i materiałów).

Kontakt telefoniczny z klientami: dzwonienie ściśle według naszych gotowych procedur i skryptów (nie masz doświadczenia w dzwonieniu? Spokojnie – wszystkiego Cię nauczymy!).

Bieżący kontakt tekstowy: odpisywanie na wiadomości mailowe oraz na portalach społecznościowych (m.in. Facebook).

Obsługa wewnętrznego systemu: wprowadzanie danych, ewidencja zapisów na zajęcia i obsługa umów.

Wymagania

Szybkość i zwinność w pisaniu na telefonie/komputerze – swobodne radzenie sobie z dużą liczbą wiadomości i powiadomień.

Ścisłe trzymanie się wyznaczonych procedur – realizacja zadań dokładnie tak, jak zostały rozpisane, bez wprowadzania własnych modyfikacji.

Pierwszeństwo mają osoby posiadające status studenta (do 26. roku życia).

Dokładność, rzetelność i wysoka kultura osobista.

Mile widziane doświadczenie w pracy biurowej / administracyjnej lub w obsłudze klienta.

Podstawowa znajomość języka angielskiego (min. A2).

Własny smartfon oraz komputer ze stabilnym łączem internetowym.

Dodatkowy atut: zamiłowanie do sportów walki! Jeśli już trenujesz, trenowałeś/-aś w przeszłości lub dopiero chcesz zacząć – będzie to ogromny plus.

Co oferujemy?

Wynagrodzenie 31,40 zł/h – dla studentów do 26. roku życia jest to 31,40 zł na rękę.

100% pracy zdalnej (wygodny home office).

Elastyczny czas pracy: od 2,5 do 5 godzin dziennie (start od godz. 10:00).

Pełne wdrożenie i gotowe procedury: otrzymujesz dokładne wytyczne krok po kroku, więc zawsze wiesz, co napisać i jak zareagować.

Wyjątkowy benefit sportowy: całkowicie bezpłatny dostęp do naszych treningów! Możesz trenować u nas bez płacenia ani złotówki, mając do dyspozycji aż 64 treningi tygodniowo w 8 lokalizacjach w Trójmieście.

Jak aplikować?

Prosimy o kontakt wyłącznie drogą mailową / przez formularz. Nie prowadzimy rekrutacji telefonicznej pod wskazanym numerem. Link do formularza znajdziesz dalej. Przeslij też swoje CV.

Rekrutacja odbywa się w pełni zdalnie (rozmowa kwalifikacyjna online z włączoną kamerą).