Specjalista ds. Obsługi Klienta poszukiwany!

Specjalista ds. Obsługi Klienta poszukiwany!

Masz doświadczenie w spedycji lub obsłudze klienta i wiesz, że dobra relacja zaczyna się od telefonu? Wiesz jak wygląda codzienna walka z transportami? Piąty telefon w ciągu minuty nie robi na Tobie wrażenia? :)

Potrafisz rozmawiać z ludźmi, szybko reagować, ogarniać kilka tematów jednocześnie i nie tracisz głowy, kiedy coś nie idzie zgodnie z planem?

Świetnie się składa – szukamy osoby z minimum rocznym doświadczeniem, która będzie odpowiadać przede wszystkim za profesjonalną obsługę i opiekę nad naszymi klientami.

Nie szukamy osoby do „odpisywania na maile”. Szukamy kogoś, kto potrafi słuchać, doradzić, znaleźć rozwiązanie i zadbać o to, żeby klient czuł, że jest w dobrych rękach.

Kogo szukamy?

* osoby z minimum rocznym doświadczeniem w spedycji,

* osoby komunikatywnie posługującej się językiem angielskim – mail, telefon, codzienny kontakt z zagranicznymi klientami,

* kogoś, kto potrafi budować długofalowe i partnerskie relacje,

* osoby samodzielnej, dobrze zorganizowanej i nastawionej na realizację celów,

* kogoś, kto chce się rozwijać i mieć realny wpływ na jakość obsługi klienta

Znajomość innych języków będzie dodatkowym atutem.

Co będziesz robić?

* kompleksowo opiekować się naszymi klientami i być ich pierwszym kontaktem,

* przyjmować i obsługiwać zapytania oraz zlecenia transportowe,

* poszukiwać nowych klientów i możliwości nawiązania współpracy,

* odpowiadać na pytania klientów i pomagać im w rozwiązywaniu bieżących problemów,

* monitorować realizację transportów i informować klienta o statusie zlecenia,

* reagować na opóźnienia, zmiany i sytuacje wymagające szybkiego działania,

* współpracować ze spedytorami i przewoźnikami, aby zapewnić klientowi sprawną realizację transportu,

* dbać o terminowość, jakość i standard obsługi,

* budować z klientami relacje oparte na zaufaniu i dobrej komunikacji,

* szukać rozwiązań, kiedy coś nie idzie zgodnie z planem – bo w spedycji plan B czasem przydaje się bardziej niż plan A :),

Co dajemy w zamian?

• konkretne wdrożenie i wsparcie ale doceniamy samodzielność :)
• młody, zgrany zespół i swobodną atmosferę – bez korpo-dram i niepotrzebnego nadęcia,
• partnerskie podejście – rozmawiamy otwarcie, słuchamy pomysłów i szanujemy doświadczenie,
• realne możliwości rozwoju – jeśli masz ambicję, pomysł i chęci, widzimy to i dajemy przestrzeń aby się rozwijać,
• stabilne zatrudnienie i przejrzyste warunki finansowe – atrakcyjna podstawa + system premiowy oparty na Twoich wynikach, bez górnego limitu premii,
• wpływ na swoje zarobki – dobre wyniki = możliwość realnego zwiększania wynagrodzenia,
• dobrą kawę, fajną atmosferę i zespół, w którym każdy wie, że należymy do jednej drużyny.

Masz doświadczenie i szukasz miejsca, w którym możesz zrobić kolejny krok? Może obecna praca nie satysfakcjonuje Cię i zastanawiasz się co dalej? Lubisz ludzi i wiesz, że dobra obsługa klienta robi różnicę?

Jeśli minimum rok w spedycji masz już za sobą, znasz specyfikę tej pracy i chcesz rozwijać się dalej – porozmawiajmy.

Szukamy kogoś, kto potrafi zbudować relację, wzbudzić zaufanie i sprawić, że klient chce z nami zostać na dłużej.

Wyślij CV i pokaż nam, co potrafisz.

Zaprosimy Cię na rozmowę, poznamy się i sprawdzimy, czy mamy flow.

Może właśnie Ciebie szukamy?