Specjalista ds. obsługi klienta i sprzedaży e-Commerce

confidential Show all offers

Poznań

Knurów

In short

Specjalista ds. obsługi klienta i sprzedaży e-Commerce in Poznań. Responsibilities include phone/email communication, ERP/CRM system use, returns/complaints handling, order process control, customer advice, and payment reminders. Requires secondary education, sales/customer service experience, B2B experience, PC proficiency (MS 365, Excel, Outlook), and B2B English (B2). Offers employment or contract work, flexible hours, potential remote work, and training.

Keywords

e-commerce erp crm sales customer service b2b ms office excel outlook english

AI-written summary based on the listing content.

Heykapak - hurtownia opakowań i akcesoriów do pakowania z Poznania - poszukuje OD Listopada osoby do rosnącego działu obsługi klienta na pełny lub niepełny etat.

Szukamy osoby skrupulatnej, zaangażowanej i zdeterminowanej, lubiącej się uczyć, która lubi kontakt z ludźmi, dobrze odnajduje się w dynamicznym środowisku i potrafi zadbać o każdy szczegół**.**

Twój zakres obowiązków:

obsługa komunikacji telefonicznej i pisemnej z klientami
obsługa firmowego ERP oraz programu do komunikacji z klientami
rozliczanie zwrotów, reklamacji
kontrola procesów obsługi zamówień w celu utrzymania wysokiej jakości usług
doradztwo w zakresie doboru opakowań i akcesoriów
komunikacja wychodząca do klienta w celu przypominania o płatnościach, przesyłkach czy wyjaśnianie nieścisłości w zamówieniach
zależnie od doświadczenia możliwa też komunikacja wychodząca w celu dosprzedaży istniejącym klientom, up selling, cross selling
współpraca z działem marketingu (np. przekazywanie zapytań spoza oferty) i magazynem (związane z realizacją - np. braki, zmiany produktów, adresów, form dostawy**)**

Nasze wymagania:

wykształcenie minimum średnie, najlepiej wyższe lub w trakcie (zaoczne)
chęć do nauki i nastawienie na rozwój które możesz udowodnić
znajomość technik sprzedaży i ukończone szkolenia i kursy
doświadczenie w dziale sprzedaży lub obsługi klienta, najlepiej B2B
uczciwość, sumienność i punktualność
optymizm, szczery uśmiech i pozytywne nastawienie
mile widziane czynne prawo jazdy kat B by czasem załatwić coś poza firmą
biegła obsługa komputera, MS 365, zwłaszcza Excel i Outlook
wysoka kreatywność i samodzielność oraz zaangażowanie w powierzone zadania - jak coś robić to do końca i najlepiej jak się da
język angielski na poziomie min B2
mile widziane doświadczenie w call center/contact center

To oferujemy:

praca na podstawie umowy o pracę lub zlecenia dla studentów z elastycznym grafikiem
możliwa praca w niepełnym wymiarze godzin 2/3 do 3/4 etatu
po okresie próbnym możliwa sporadycznie praca zdalna kilka dni w miesiącu
wypłaty ostatniego dnia m-ca
dofinansowanie kursów i szkoleń, dostęp do szkoleń typu Machina B2B
miejsce pracy Unii Lubelskiej 1 w wygodnym spokojnym biurze z miejscem parkingowym i dobrym dojazdem autobusem i tramwajem (pętla Unii Lubelskiej)
gra w darta, stół do ping ponga, ekspres do kawy do dyspozycji pracowników
wygodne narzędzia do pracy - laptopy, monitory 2 na stanowisko, myszki i klawiatury ergonomiczne, itp.
zależnie od chęci i umiejętności możliwość zaangażowania w projekty sprzedażowe, marketingowe i inne
regularne wyjścia firmowe - gokarty, siekiery, na piwo czy świąteczne
możliwość dołączenia do programu Multisport (już od ok 30 zł)
niewielkie póki co grono pracowników więc jeśli będziesz dość dobry możesz mieć duży wkład w dalszy rozwój firmy i własny zawodowy

Benefity:

dofinansowanie zajęć sportowych
dofinansowanie szkoleń i kursów
elastyczny czas pracy
spotkania integracyjne
służbowy telefon
kawa / herbata
parking dla pracowników

Aplikacje prosimy składać przez Olx lub mailowo na karol[at]heykapak.pl

Aplikując prosimy w wiadomości podać najwcześniejszy termin rozpoczęcia pracy i dostępność czasową, wymiar czasu pracy oraz swój aktualny adres/dzielnicę zamieszkania.